1.一级关系营销在客户市场中经常被称作()。
A.无形客户营销
B.频率市场营销
C.利益市场营销
D.主体市场营销
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2.只有()才能给企业带来实在的利益。
A.行为忠诚
B.惰性忠诚
C.意识忠诚
D.情感忠诚
3.信任是客户忠诚的一个决定性的因素。()
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