题目内容
（请给出正确答案）
A.固话业务＞网络＞装维服务＞服务态度＞服务态度＞服务态度
B.宽带业务＞光宽网络＞装维服务＞虚假回单＞虚假回单＞虚假回单
C.宽带业务＞光宽网络＞装维服务＞服务态度＞服务态度＞服务态度
D.宽带业务＞光宽网络＞装维服务＞超时装维＞超时装维＞超时装维
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C.固话业务＞网络＞装维服务＞服务态度＞服务态度＞服务态度
D.宽带业务＞光宽网络＞装维服务＞虚假回单＞虚假回单＞虚假回单
A.宽带业务＞光宽网络＞其他＞其他＞其他＞其他
B.宽带业务＞光宽网络＞用户端原因＞用户自有线路和网络故障＞用户自有线路和网络故障＞用户自有线路和网络故障
C.宽带业务＞光宽网络＞用户端原因＞其他用户原因＞其他用户原因＞其他用户原因
D.宽带业务＞光宽网络＞装维服务＞服务态度＞服务态度＞服务态度
A.固话业务＞规则政策＞业务办理规则＞其他业务办理规则
B.固话业务-规则政策-业务管理规则-其他
C.固话业务-规则政策-业务管理规则-用户原因
D.固话业务-网络-装维服务-服务规范性
A.宽带业务＞光宽网络＞用户端原因＞用户帐号密码错、资料信息不全＞用户帐号密码错、资料信息不全＞用户帐号密码错、资料信息不全
B.宽带业务＞光宽网络＞用户端原因＞其他用户原因＞其他用户原因＞其他用户原因
C.宽带业务＞光宽网络＞其他＞其他＞其他＞其他
D.宽带业务＞光宽网络＞用户端原因＞用户不合理诉求无法满足＞用户不合理诉求无法满足＞用户不合理诉求无法满足
A.宽带业务＞光宽网络＞用户端原因＞用户帐号密码错、资料信息不全＞用户帐号密码错、资料信息不全＞用户帐号密码错、资料信息不全
B.宽带业务＞光宽网络＞用户端原因＞用户使用不当或操作设置错误＞用用户使用不当或操作设置错误＞用户使用不当或操作设置错误
C.宽带业务＞光宽网络＞用户端原因＞其他用户原因＞其他用户原因＞其他用户原因
D.宽带业务＞光宽网络＞其他＞其他＞其他＞其他
A.宽带业务＞光宽网络＞网络建设问题＞资源不足＞局方原因建设不及时＞局方原因建设不及时
B.宽带业务＞光宽网络＞网络建设问题＞资源不足＞承诺建设时限内用户投诉＞承诺建设时限内用户投诉
C.宽带业务＞光宽网络＞网络建设问题＞资源不准确＞资源不准确＞资源不准确
D.宽带业务＞光宽网络＞网络建设问题＞资源不足＞其他＞其他
A.宽带业务＞终端＞终端故障＞终端故障＞终端故障＞终端故障
B.宽带业务＞终端＞其他＞其他＞其他＞其他
C.宽带业务＞终端＞用户端原因＞用户自备设备或终端问题＞用户自备设备或终端问题＞用户自备设备或终端问题
D.宽带业务＞光宽网络＞用户端原因＞其他用户原因＞其他用户原因＞其他用户原因
