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更多“作为公司客服应该站在客户的利益方面与公司据理力争（）”相关的问题
第6题
某网络游戏公司季度总结时发现，上季度电话客服人员的服务质量评分同比下降严重，且针对客服人员的投诉明显增多，于是有针对性的制定了《公司电话客户服务人员工作守则》，但本季度的统计显示服务质量评分仍有下降，这说明《守则》并没有有效地实施。以下哪项如果为真，最能削弱上述论证？()
A.守则实施后，对接到客户投诉的客服人员的处罚力度有所提高
B.在本季度中，客户投诉发生率相比于守则颁布前有所下降
C.在本季度中，公司中电话客服的人数有了大幅的增加
D.在本季度中，公司的新款游戏出现了多次服务器崩溃的事件
E.在本季度中，公司的客户人数与电话服务次数有了大幅的增加
第7题
客户致电表示昨天投诉过客服代表，要求公司将她解雇，现要查询投诉单的处理结果，确认那位客服代表是否被解雇，客服代表应（）
A.安抚用户等待处理结果，会有人回复.
B.告诉用户我不知道
C.告知用户并没有解雇
D.骗用户话务员已被解雇
