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[单选题]
赞成全面质量管理(TQM)的说法是()。
A.管理层无法作出必要的安排
B.每个人都具有为客户服务的意识
C.增加成本、损害财务状况
D.不可能持续改进
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B.每个人都具有为客户服务的意识
C.增加成本、损害财务状况
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A.使员工保持高涨的情绪
B.工具手段、系统和标准过于复杂
C.管理层无法做出必要的安排
D.并不适合所有的组织
A.管理层无法做出必要的安排
B.工具手段、系统和标准过于复杂
C.使员工保持高涨的情绪
D.并不适合所有的组织
A.TQM无需高级管理层的参与
B.TOM的目的是满足内部和外部客户的需要和期望
C.TQM不是一次性的行动，必须持续改进
D.动员员工参与是TQM的一个关键
A.从从质量把关遍及整个组织
B.如果实施，花费时间过长
C.质量意识贯穿供销渠道，能改善供销状况
D.持续改进使员工保持高涨的情绪，易不用照顾员工的情绪
