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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

根据拜访过程的相关内容，开场白一般包括哪些内容？（)

A.对客户的奉承

B.自我介绍和问候

C.介绍来访目的

D.询问客户的需求

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第1题

根据客户拜访的相关内容，拜访的资料一般包括什么？（)

A.客户资料登记

B.演示产品

C.企业宣传资料

D.竞争对手资料

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第2题

根据拜访客户的相关内容，分析拜访者个人因素对拜访的影响。这属于什么类型的记录？（)

A.内容型

B.分析型

C.观察型

D.方法型

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第3题

异议处理技巧是（）、询问客户情况、表达观点和意见、检查客户接受程度、送别/记录/跟进

A.准备

B.问候/开场白

C.提问引导客户

D.中立智慧的回应

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第4题

根据拜访客户的相关内容，拜访记录的类型不包括以下哪一项？（)

A.内容型

B.分析型

C.观察型

D.方法型

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第5题

根据客户拜访的相关内容，不属于拜访前需要了解客户个人信息的是：（)

A.社会关系

B.专长

C.主要信用状况

D.客户隐私

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第6题

根据拜访客户的相关内容，结束拜访时要注意哪些部分？（)

A.总结要点，确认是否达到拜访目的

B.获取拜访中提到的材料、文档、额外的资料

C.表达自己的意见，和提出问题

D.谢谢被访者，表示说讨论很有意义

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第7题

根据客户拜访的相关内容，下面属于客户个人信息的是：（)

A.个人姓名

B.联系电话

C.职务

D.个人隐私

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第8题

在拜访纪要中，背景介绍主要包括以下哪些内容？（)

A.拜访目的

B.人员/地点/时长

C.拜访气氛

D.被拜访者对问题的反应和态度

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第9题

根据客户拜访的相关内容，下面属于客户公司信息的是：（)

A.所属行业

B.财务状况

C.客户兴趣爱好

D.业务状况

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第10题

根据拜访客户的相关内容，记原话和说话方式，这属于什么类型的记录？（)

A.内容型

B.分析型

C.观察型

D.方法型

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