题目内容
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[单选题]
天猫服务过程中，我们需要针对性服务的主要目的是？（)
A.让客户体验到尊崇感
B.提升客户满意度
C.促进客户下单，成功转化
D.结合需求点侧重服务
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A.让客户体验到尊崇感
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C.促进客户下单，成功转化
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A.只要对我们服务提出需求的人，我们都将全程为您服务
B.我们将完成一天8小时工作的时间限制，全天为您服务
C.我们的服务将拓展到每一个角落，不管您身处何地，都能就近获得服务
D.为了更好服务于客户，让客户根据自身需求，自主选择最快捷、最方便、最高效的咨询途径，努力使客户享受到满意服务
A.根据客户的需求开发服务产品、创新服务功能
B.从满足客户需要出发创新经营管理体制、完善业务管理制度
C.对于客户的批评不予理会
D.以让客户满意为宗旨建立服务文化
E.满足客户的所有需求
A.安装作业完成后，应做演示并对客户讲解终端设备的使用和简单维护方法等，让客户进行试用操作，直到客户满意为止。
B.对客户需求的各项服务功能开放情况无法当场检验的，应与客户协商安排适当时间进行检验，直至客户满意。
C.业务成功开通后装维人员需要使用《互联网感知系统》对网络质量、网速进行测试，并保存。
D.服务作业结束后，对客户使用中国移动铁通宽带的业务表示感谢，如客户没空，可代替客户在施工表中签名。
A.让客户通过Web上线，取得信息，组装产品，并进行交易
B.及时处理客户的抱怨和投诉
C.让客户自行下载订单，自行查询订单进度、付款等服务信息
D.让客户按照自己的需要自行设计个性化的产品，企业提供定制服务
