如果结果不匹配，请 
更多“用户通过信函、传真、邮件、热线电话、在线客服等各种形式向京东…”相关的问题
第4题
小明于京东购买燃气灶，本想购买液化气燃气灶，结果买成了天然气燃气灶。小明认为是页面宣传没有写清楚导致他买错，要求京东送新的液化气燃气灶上门并且要求假一赔三。在线跟客服沟通过后告知可免费更换燃气灶，但是退货运费30元需要用户承担，用户不同意并进行工商投诉。商家已经做出一次工商投诉回复，现在用户工商投诉京东，并且要求京东假一赔三。现在邮件工单发送至您的邮箱内，您应该怎么处理？（）
A.不需要回复邮件
B.回复邮件，将之前用户购买情况以及我们解决的方案进行回复，并告知京东客服此单用户为无理要求
C.联系用户进行赔偿，不需要回复邮件
D.联系用户进行赔偿，并进行回复邮件
第6题
发现商家有问题如何通过芬香进行投诉（）
A．进入芬香小程序-我的-联系我们-通过投诉邮箱发送您想要投诉的内容，我们会有专人根据您提供的证据尽快核实处理B．如与商家协商未果或者处理结果不满意的情况下请您登陆京东APP-我的-客户服务-交易纠纷选择对应订单申请纠纷，京东客服会在48小时内联系商家为您处理C．可以拨打京东客服电话950618解决D．您可登陆京东APP-我的-工具与服务-客户服务联系京东在线客服处理
点击查看答案
