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第2题
外呼营销必须严格执行“四个严禁”，严禁使用其它号码进行外呼营销 、严禁内部各级组织和其他合作伙伴开展违规外呼、严禁为合作伙伴外呼营销提供便利条件或工具，还需包含以下哪一个选项()？
A.严禁泄露或交易客户信息
B.严禁未经客户确认擅自为客户开通或变更业务
C.严禁出现手机或固话开展外呼营销等行为
D.严禁发送违法信息，或未经客户同意发送商业广告信息
第4题
下列属于A类违规行为的是（)
A.经过客服或相关职能部门核定的有理投诉
B.代理商关于合同规定的经营软硬件要求违规;未按移动业务规范流程办理业务
C.未经客户允许，为客户订购业务或修改业务规则
D.根据本地的相关业务质量监控模型，被判定为低质量业务的销售行为
第5题
开立个人结算账户时，下列关于客户身份识别的规定，表述错误的是（）
A.业务系统中客户身份信息不正确或不完整，可通过客户信息系统增加或修改该客户信息。
B.业务系统中客户身份信息正确齐全的，无需再建立该客户身份信息。
C.业务系统没有客户身份信息的，自动联动“增加个人基本信息”交易，完整输入该客户信息。
D.业务系统客户身份信息正确齐全的，不必再进行联网核查
第6题
下列 属于欺诈客户行为的是（）
A.未经客户的委托，擅自为客户买卖证券，或者假借客户的名义买卖证券 ;
B.不在规定时间内向客户提供交易的书面确认文件 ;
C.利用传播媒介或者通过其他方式提供、传播虚假或者误导投资者的信息 ;
D.违背客户的委托为其买卖证券 ;
第8题
对于新增查询对账版企业网银客户，BANCS LINK签约流程应包括（）
A.客户基本信息维护、账户信息维护、服务信息维护、操作员信息维护、开通短信认证服务、动户通知打标
B.客户基本信息维护、账户信息维护、操作员信息维护、开通短信认证服务
C.客户基本信息维护、账户信息维护、操作员信息维护、开通短信认证服务、动户通知打标
D.客户基本信息维护、账户信息维护、操作员信息维护、动户通知打标
第10题
以下哪些事项是员工禁止性行为（)
A.严禁银行人员(包括第三方人员)在电子银行客户端代客户填写手机号、验证码、金额、账号、收款人等关键交易信息
B.严禁代客户点击提交或确认业务
C.严禁代客户设置密码、领取安全认证工具
D.以上都是
