首页 > 大学本科> 管理学> 管理科学与工程类
题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

某汽车集团的mySAP系统可处理往来呼叫、管理电子邮件、监控并提高客户联络的整体水平。可见mySAP是该集团的()。

A.客户互动中心

B.售后服务中心

C.管理中心

D.业务中心

查看答案
答案
收藏
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“某汽车集团的mySAP系统可处理往来呼叫、管理电子邮件、监控…”相关的问题
第1题
目前主流应用的呼叫中心,集成了互联网,使得呼叫中心真正从电话客户服务中心转变为综合客户服务中心,客户可以通过电话、电子邮件、网页、语音等方式接入,满足客户个性化需求()
点击查看答案
第2题
金融CallCenter又叫金融呼叫中心、“客户服务中心”或“电话服务中心”()
点击查看答案
第3题
互联网大潮下建设呼叫中心的意义在于:呼叫中心与网站和移动平台是互补的关系,同时也起到对互联网业务的后台支撑作用;呼叫中心将来是一个跟客户的联络中心,除了网络和移动平台的联系外,附加中心也是其中重要的一个联络方式()此题为判断题(对,错)。
点击查看答案
第4题
()是支持客户服务的一个重要的硬件组成,也是一个必备的设备。

A.呼叫中心

B.客户满意度

C.呼出中心

D.呼叫系统

点击查看答案
第5题
客户关系管理系统发展进程的终极阶段是()。

A.基于呼叫中心的客户服务

B.客户数据管理与流程管理

C.客户细分与客户价值、客户满意度与忠诚度

D.企业价值链协同

点击查看答案
第6题
某通讯公司的呼叫中心,在中午员工就餐的时候,员工总是不能及时地接收和解决客户中午打电话时反馈的问题,客户的投诉率增加。对于呼叫中心来说当前最重要的工作是()。

A.提升业务经营的质量

B.提高计划实施的质量

C.维护服务水平

D.制订人员安排表

点击查看答案
第7题
提高坐席技能,急客户所急、想客户所想、及时替客户解决问题,这些可以提高呼叫中心客户满意度()
点击查看答案
第8题
在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统,能够实现从报价、订货一直到付款、给付佣金的全程销售的自动化,提高销售的有效性的模块是()

A.营销管理模块

B.销售管理模块

C.客户服务模块

D.呼叫中心模块

点击查看答案
第9题
BoEing系统的特点()

A.有利于为客户提供差异化、个性化金融服务

B.有利于提高精细化管理水平

C.有利于提高整体工作效益

D.实现了“以账户为中心”向“以客户为中心”的转变

点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改