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[单选题]

京东售后服务单评价量>20,当月售后满意度在69%,当月店铺会处罚多少分?()

A.2

B.4

C.6

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第1题
【售后服务满意度不达标】当服务单咨询量为“10<服务单评价量≤20”时,满意度小于多少是会被扣2分()?

A.95%

B.90%

C.85%

D.80%

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第2题
【售后服务满意度不达标】当服务单评价量>20,且满意度<60%时,会面临什么扣分()?

A.扣2分

B.扣4分

C.扣6分

D.扣8分

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第3题
月度新装投诉率=当月投诉工单中派单时间距装机工单归档时间小于()天的工单数量/当月新装工单数(含宽带、互联网电视、IMS)。

A.10

B.20

C.30

D.40

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第4题
县市分公司网络管理考核办法下挂倒扣分项包括()

A.家庭业务万投比(广义)

B.装机回访满意度

C.装移机及时率

D.当月退单率

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第5题
某公司网站是用来改善售后支持的,评价其网站效益目标的主要指标是()A.销售额B.顾客满意度C

某公司网站是用来改善售后支持的,评价其网站效益目标的主要指标是()

A.销售额

B.顾客满意度

C.拍卖量

D.访问者数量

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第6题
企业在计提固定资产折旧时,当月增加的固定资产当月不提折旧,当月减少的固定资产当月照提折旧。()

企业在计提固定资产折旧时,当月增加的固定资产当月不提折旧,当月减少的固定资产当月照提折旧。( )

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第7题
企业在计提固定资产折旧时,对于当月增加的固定资产当月照提折旧,当月减少的固定资产当月不提折旧。()

企业在计提固定资产折旧时,对于当月增加的固定资产当月照提折旧,当月减少的固定资产当月不提折旧。( )

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第8题
客户可以查询自查询日期最近6个月的详单(包括当月,但当月的详单只能查询不能打印)。()
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第9题
如果固定资产在当月1日增加的,则在当月就应计提折旧。()

如果固定资产在当月1日增加的,则在当月就应计提折旧。()

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第10题
天猫或京东店铺的专卖店是()

A.商家以自有品牌入驻天猫或京东开设的店铺

B.商家持品牌授权文件在天猫或京东开设的店铺

C.经营天猫同一招商大类两个及以上品牌商品的店铺

D.天猫和京东的自营店铺

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第11题
如在考核年度内,若商家出现严重违规累计扣分达多少分,京东商城有权清退该商家并关店?A 扣分达2

如在考核年度内,若商家出现严重违规累计扣分达多少分,京东商城有权清退该商家并关店?

A 扣分达25分

B 扣分达50分

C 扣分达100分

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