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[主观题]

物流产品主要是有形的、是一个服务过程、是靠提供客户满意的服务来获取收益的。()

物流产品主要是有形的、是一个服务过程、是靠提供客户满意的服务来获取收益的。( )

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第1题
港口提供的传统物流服务主要是港口货物的堆存。()
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第2题
为支持企业的核心产品(或服务)而提供的服务称为( )。

A.物流服务

B.客户服务

C.质量服务

D.产品服务

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第3题
关于物流服务,下列说法正确的是()

A.随着产业结构的变化,物流服务的需求由质量型需求向数量型需求转化。

B.物流行业的增值服务主要是货物拆拼箱.重新贴签/重新包装,包装/分类/并货/零部件配套,产品退货管理,组装/配件组装,测试维修等。

C.物流服务企业是为了满足客户的物流需求,开展的一系列的物流活动。物流服务除了创造商品的形质效用外,还产生空间效用与时间效用。

D.第三方物流提供的流通加工服务主要为货主商品进行改包装.贴标签.组装处理等,并不产生增值效益。

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第4题
物流运作是指()

A.物流运作活动计划、组织、协调、监督和控制的工作过程

B.为以合适的物流成本达到用户满意的服务水平,对正向及反向的物流过程及相关信息进行的计划、组织、协调与控制

C.为满足客户需求所提供和实施一系列物流活动产生的结果

D.为满足客户的物流服务需求,由物流服务主体设计物流作业方案,调度物流资源,组织实施物流作业的具体活动过程

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第5题
物流运作管理是指()

A.物流运作活动计划、组织、协调、监督和控制的工作过程

B.为以合适的物流成本达到用户满意的服务水平,对正向及反向的物流过程及相关信息进行的计划、组织、协调与控制

C.为满足客户需求所提供和实施一系列物流活动产生的结果

D.为满足客户的物流服务需求,由物流服务主体设计物流作业方案,调度物流资源,组织实施物流作业的具体活动过程

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第6题
垂直电商主要是基于特定细分市场的客户群体,即为某一特定市场的客户提供价值,设计满足客户要求的产品或服务。()
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第7题
()主要是指反应能力,及随时准备为客户提供快捷、有效的服务,包括调整产品和改正对客户不便的能力。

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第8题
开放功能和服务主要是指提供平台客户和产品数据供第三方调用,以利于开展营销服务。()

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第9题
客户信息资料的收集是一个长期、连续的过程。客户信息资料的收集从时间上大概分为以下两个阶段,主要是业主入住时和日常服务过程。()
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