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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

质量的含义一般包含（)A．规定质量B．要求质量C．魅力质量D．以上都是

质量的含义一般包含()

A．规定质量

B．要求质量

C．魅力质量

D．以上都是

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第1题

ISO质量定义包含三个层次的含义：要求质量、魅力质量、()。

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第2题

质量一般包含两层含义：即规定质量、要求质量。此题为判断题(对，错)。

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第3题

质量的三层含义是规定质量、_______和_______。

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第4题

质量管理体系不包含的质量文件是()。

A、质量手册

B、会议文件

C、质量记录

D、质量计划

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第5题

根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人非常满意，不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指()。

A 一元质量特性

B 必须质量特性

C 魅力质量特性

D 多元质量特性

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第6题

以下哪项属于质量策划()A．服务策划B．管理和作业策划C．编制质量计划和做出质量改进规定D．以上

以下哪项属于质量策划()

A．服务策划

B．管理和作业策划

C．编制质量计划和做出质量改进规定

D．以上都是

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第7题

质量管理学研究的对象有()。

A、质量要素构成

B、质量成本

C、质量基础构建

D、质量要求审核

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第8题

物流质量管理一般包含物流服务质量、物流工作质量和()。

A.物流设备质量

B.物流工程质量

C.物流人员质量

D.物流线路质量

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第9题

凡是涉及产品质量的信息都是()的内容。

A、质量责任制

B、质量教育工作

C、质量信息

D、标准化工作

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