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[主观题]

以产品售后跟踪、定期财富诊断为主的维护内容是针对服务取向型客户。()

以产品售后跟踪、定期财富诊断为主的维护内容是针对服务取向型客户。()

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第1题
以产品售后跟踪、定期财富诊断为主的维护内容是针对()客户。

A.家庭取向型(孔雀型)

B.服务取向型(老鹰型)

C.价值取向型(猫头鹰型)

D.关系取向型(鸽子型)

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第2题
服务取向(老鹰型)类别客户维护应以客户活动为主。()
服务取向(老鹰型)类别客户维护应以客户活动为主。()

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第3题
汽车4S店开展售后跟踪服务时需要遵循工作标准,以保证跟踪服务的质量和效果。售后跟踪服务可以遵循以下哪几项标准?()

A.向客户表示感谢

B.主动关怀客户

C.主动解决客户用车问题

D.及时通知客户进行车辆保养

E.对战败客户进行回访,了解销售失败原因

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第4题
销售顾问需要对客户进行售后跟踪,以了解客户车辆的使用情况和满意度。因此,交车完毕后,销售顾问需要确认客户可以接受的售后跟踪方式和联系方式,告知客户就近加油,并指明最近加油站的具体位置。()
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第5题
针对不同组别的客户开发相应的产品套餐,提供需要的服务内容和恰当的关怀信息以提高客户满意度,这是客户关系管理步骤中的客户关怀。()
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第6题
下列说法错误的是()。

A.2004年第一次理财规划师的考试,并产生了我国第一批国内理财规划师。

B.理财规划师要针对客户的财务状况及需求进行完整的理财分析。

C.理财师应做的工作包括判断分析、提出对策、资产配置、产品搭配。

D.理财师应该提供客户售前售后的相关咨询、资料提供、疑难解析,售后报表等服务。

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第7题
高净值客户客户营销维护成为网点客户工作的重中之重,形成以“网点行长+客户经理”为主,支行团队协助维护的高净值客户营销维护模式。()
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第8题
以从事多种物流服务活动为主,并可根据客户需求提供物流一体化服务,具备一定规模的实体企业是()。

A.运输型物流企业

B.仓储型物流企业

C.综合服务型物流企业

D.配送型物流企业

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第9题
对于隐性故障,RCM选择维修任务以()为主。

A.状态监测

B.定期维护

C.定期试验

D.设计变更

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