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[单选题]

大堂经理服务水平考评项目包含()、产品知识、业务知识三项。

A.营销能力

B.管理能力

C.服务标准

D.业务能力

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第1题
下述项目属于财务比率指标的有()。

A.偿债能力比率

B.管理能力比率

C.获利能力比率

D.营销能力比率

E.营运能力比率

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第2题
求职准备中,能力梳理通常包括()。

A.知识技能

B.可迁移技能

C.自我管理能力

D.其它三项都正确

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第3题
大堂经理准入需具备半年(含)以上柜面经理工作经历,了解国家经济金融政策,掌握银行基本规章制度、业务操作流程、标准文明服务和相关产品知识,熟练操作生产系统及智能设备,掌握协同营销工作技巧。()此题为判断题(对,错)。
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第4题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求,列车乘务员应熟知(),具备处理突发事件能力。

A.《客规》、《管规》知识

B.乘务工作标准知识

C.本岗位业务知识和职责

D.列车乘务管理知识

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第5题
因个人业务能力或其他主观原因未能在规定时间内通过大堂经理岗位资格考试的,应及时退出大堂经理岗位。()
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第6题
对于一个人来说什么能力是最重要的()

A.人际关系能力

B.学习能力

C.管理能力

D.营销能力

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第7题
从领导绩效考评的内容上说,“能”的考评主要侧重于考评:()。

A.领导与领导工作相关的能力

B.领导的管理能力、决策能力、协调能力等

C.领导者自身能力发挥的程度

D.领导的道德品质

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第8题
动态能力理论崇尚建立()。

A.开拓性学习能力

B.创造性营销能力

C.标准化管理能力

D.资源性共享能力

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第9题
《正中“德能”全景图》包括“三德四能”,具体包括()。

A.“德”包括“健康人”、“同路人”、“成事人”,“能”包含领导能力、管理能力、经营能力、专业能力

B.“德”包括“健康人”、“同路人”、“成事人”,“能”包含领导能力、管理能力、战略能力、专业能力

C.“德”包括“健康人”、“同路人”、“企业人”,“能”包含领导能力、管理能力、经营能力、专业能力

D.“德”包括“健康人”、“同路人”、“企业人”,“能”包含领导能力、管理能力、战略能力、专业能力

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第10题
企业生命周期的直接决定因素是()。

A.市场需求

B.技术创新能力

C.管理能力

D.营销能力

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