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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

顾客在安全设施配齐的条件下,按照既定的流程,自行完成车辆加油和结算。这种服务模式的加油站称为()。

A.IC卡加油站

B.现金加油站

C.自助加油站

D.非卡加油站

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第1题
加油站出现资源紧张,加油站员工应该引导加油车辆严格按照规定排队进出,减少顾客与加油站及顾客与顾客之间的摩擦。()
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第2题
对自助加油有抵触情绪的顾客,加油站应()。

A.委婉解释,并主动帮助顾客熟悉自助加油操作流程。

B.立即为顾客加油

C.要求顾客自己加油

D.强迫要求顾客自己办卡加油

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第3题
()是指长期固定客户以支票或现金预付一定金额的货款作为加油站“预收账款”,客户再凭相关手续和凭证到加油站加油的销售方式

A.现金加油方式

B.IC卡加油方式

C.预收账款加油方式

D.消费卡加油方式

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第4题
车辆进入加油站加油时,乘坐人员应()。
车辆进入加油站加油时,乘坐人员应()。

A.加油站外等候

B.加油站内等待

C.帮助驾驶员加油

D.坐在车上不动

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第5题
()是指客户到加油站购油时直接支付现金,加油站按当日零售价从加油机中付给用户等值油品的一种销售方式。

A.IC卡加油方式

B.现金加油方式

C.应收账款加油方式

D.定点加油方式

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第6题
加油站消防预案的基本情况包括加油站()、油罐区情况、加油区情况、发配电房情况等。

A.加油机

B.位置

C.站房

D.辅助设施

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第7题
下列哪些项目可以在修理费中列支

A.加油站罩棚防水

B.加油站内宣传标识的更新、修复

C.安全监控系统的改型升级

D.公务性车辆维修

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第8题
加油卡出现灰卡且加油站无法自行解灰时,需由运维人员进行灰卡预授权()操作。

A.自动撤销

B.手工撤销

C.解灰

D.加油支付

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第9题
加油站员工在为顾客加注油品前,必须仔细询问品种及数量,根据顾客要求,选取()加油方式。

A.定重量或不定重

B.定量或不定量

C.非卡

D.以上都是

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第10题
下列行为符合加油站安全管理规定的是()。
下列行为符合加油站安全管理规定的是()。

A、直接对塑料桶加注油品

B、卸油作业时,与收油罐相连的加油机同时进行加油作业

C、拒绝为未熄火的车辆加油

D、司机在加油作业区内修理车辆

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第11题
差异化服务可以在激烈的市场竞争中,提升顾客满意度,提高加满率、回头率,从而增加加油站的销量,更能提升加油站的形象,增加顾客的忠诚度()
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