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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

乘客遗失车票,已为乘客发售付费出站票,但乘客在付费区又找到车票且付费出站票尚未投入闸机时经值班员(客运)现场确认,可填写()为乘客办理付费出站票退款。

A.《乘客事务处理单》

B.《车站特殊票务事件退款申请表》

C.《特殊情况票款交接记录表》

D.《乘客票务事务审批表》

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第1题
乘客出闸时闸门被误用、付费区乘客车票无效,为乘客发售免费出站票出站。()
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第2题
乘客出闸时反应出站闸机吞票,经查看出站闸机显示正常且能接受车票,则向乘客解释说明,()。

A.为乘客发售免费出站票

B.为乘客发售付费出站票

C.引导乘客从边门出站

D.请乘客重新购票

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第3题
一乘客持一卡通车票在 A 站付费区内无法正常出站,经 BOM 分析,票卡无任何信息,此时票务员正确的处理方法是()

A.按线网最高票价发售一张付费出站票供乘客出站

B.询问乘客进站进点,按单程票价发售一张付费出站票供乘客出站

C.按线网最低票价发售一张付费出站票供乘客出站

D.发售一张免费出站票供乘客出站

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第4题
乘客在付费区,车票无效,在BOM读写器上无反应,应()

A.回收车票,请乘客重新购票。

B.BOM向乘客出售付费出站票[线网最高票价]出站。

C.回收车票,退回乘客等值金额。

D.回收车票,BOM.乘客出售免费出站票出站。

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第5题
乘客持普通消费卡在付费区车票无效无法出站时,站务员(票务)填写《乘客事务处理单》,为乘客发售付费出站票出站。()
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第6题
乘客在付费区反映手机没电或故障无法出站时,()。

A.为乘客发售免费出站票

B.引导乘客从边门出站

C.请乘客重新购票

D.为乘客发售付费出站票

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第7题
付费区内乘客无票乘车、持过期单程票、持人为折损单程票无法出闸时,为乘客发售付费出站票出站。()
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第8题
乘客出闸时,出站闸机处于暂停服务状态或出站闸机显示正常但投票口确有卡票现象,则为乘客发售付费出站票出站()
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第9题
付费区乘客所持单程票超时,以下处理正确的是()

A.向乘客收取现金,收回原票,乘客从边门出站

B.收回原票,发售付费出站票出站

C.向乘客按线网最高票价收取费用后更新车票,乘客持更新后车票在本站出站

D.向乘客按线网最低票价收取费用后更新车票,乘客持更新后车票在本站出站

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第10题
乘客在付费区闸机卡票,若情况属实,BOM向乘客出售免费出站票出站。()
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