首页 > 其他> 其他
题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

客户在咨询过程中辱骂了客服,对于客户这种不礼貌的行为,客服可以直接拉黑客户。()

客户在咨询过程中辱骂了客服,对于客户这种不礼貌的行为,客服可以直接拉黑客户。()

A.对

B.错

查看答案
答案
收藏
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“客户在咨询过程中辱骂了客服,对于客户这种不礼貌的行为,客服可…”相关的问题
第1题
以下属于诚信经营引流类问题的是()。

A.客户咨询购买商品,本店铺无货,客服引导客户至某京东POP卖家购买

B.客户反馈商品价格比某第三方平台高,客服直接引导客户至第三方平台购买

C.客户所咨询商品、配件无货,客服引导客户至第三方平台购买

D.客户咨询退款退到哪里,客服回复可以退到支付宝

点击查看答案
第2题
客户指定找某个客服代表B时,客服代表A可以直接转接给客服代表B

A、正确

B、错误

点击查看答案
第3题
在店铺中不咨询客服直接下单购买的客户称之为()。

A.优质客户

B.忠诚客户

C.潜在客户

D.静默成交转化用户

点击查看答案
第4题
客服挂起状态将无法接待新客户咨询。()
客服挂起状态将无法接待新客户咨询。()

此题为判断题(对,错)。

点击查看答案
第5题
客户申请质量问题的退款,客服直接同意退款,这种做法是否正确?()
客户申请质量问题的退款,客服直接同意退款,这种做法是否正确?()

A、可以直接退

B、联系买家更改原因

点击查看答案
第6题
客服人员在咨询接待过程中,利用一定技巧可以()。

A.解决客户的疑问

B.让客户了解产品、企业信息

C.得到客人的认可

D.顺利完成销售

点击查看答案
第7题
天猫客服和客户聊天过程中哪些环节可以发送感谢语?()

A.客户提交订单未付款时

B.客户付款后

C.客户咨询后不再回应时

D.客户收货后

点击查看答案
第8题
客户情绪激动辱骂客服,客服应该以其人之道还治其人之身“教育”一下买家。()
客户情绪激动辱骂客服,客服应该以其人之道还治其人之身“教育”一下买家。()

A、对

B、错

点击查看答案
第9题
客户还没下单的时候,咨询客服说要求订单发邮政,客服答应可以指定,那客服应该要如何正确处理?()

A.告知客户下单后就给他备注发邮政

B.告知客户可以发邮政,但要让客户下单后联系客服备注

C.告知客户可以发邮政,并让客户现在下单然后备注发邮政,并且订单标记星星进行跟踪

点击查看答案
第10题
张三新开淘宝网店,聘请一个客服来接待客户咨询,需要()设置,客服账号才能接收到客户咨询?

A.客服分流

B.客服转接

C.实名认证

D.设置消息通知

点击查看答案
第11题
当新客户被我们的市场推广所吸引,来到我们店铺对我们的产品产生兴趣时,就会咨询客服,此时客服人员需要()对客户表示足够的欢迎,令客户有种受到重视的满足感。
当新客户被我们的市场推广所吸引,来到我们店铺对我们的产品产生兴趣时,就会咨询客服,此时客服人员需要()对客户表示足够的欢迎,令客户有种受到重视的满足感。

点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改