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第4题
以下有关客户关系管理的内涵说法错误的是()
A.CRM的目的是从客户利益和企业利益两方面实现客户关系的价值最大化。
B.CRM核心思想是将企业的客户（包括最终客户、分销商和合作伙伴）作为最重要的企业资源，通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的需要，保证实现客户的终身价值。
C.CRM是一种旨在改善企业和与客户之间关系的新型管理机制，在企业的市场营销、销售、服务、与技术支持等与客户相关的领域实施。
D.CRM的目的是为了实现企业利润最大化。
第5题
企业的财务管理目标是()。A．利润最大化B．风险最小化C．企业价值最大化D．报酬率最大化
企业的财务管理目标是()。
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A．利润最大化
B．风险最小化
C．企业价值最大化
D．报酬率最大化
第8题
通常企业运行的目标是_______。A．企业总收益最大化B．企业市场份额最大化C．企业利润最大化D．企业投
通常企业运行的目标是_______。
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A．企业总收益最大化
B．企业市场份额最大化
C．企业利润最大化
D．企业投入成本最小化
E．以上各项都对
