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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

企业承诺传递给顾客以满足其需求的一组利益和价值，叫做（)。

A.价值主张

B.利益组合

C.客户利益

D.客户价值

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第1题

在品牌定位策略中，顾客利益视角定位强调品牌能满足消费者怎样的需求、带来怎样的利益，这些利益不包括（)

A.功能价值

B.体验价值

C.市场价值

D.象征价值

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第2题

关于客户价值主张，下列选项错误的是()。

A.客户价值主张是对客户真实需求的深入描述。

B.客户价值主张是一种针对竞争对手的战略模式。

C.客户价值主张对公司战略和业绩影响甚微。

D.客户价值主张是指运用顾客价值取向做战略选择。

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第3题

某国际企业以保持稳健的财务状况为经营目的，该企业的企业目标最有可能为（）。

A.股东价值

B.持续发展

C.客户利益

D.雇员利益

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第4题

契约的功能在于()。

A.约束人们的经济行为，确保每个社会成员合理的利益

B.满足交易各方的利益需求

C.承诺

D.追求价值最大化

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第5题

顾客感知价值是指顾客从某一特定供应品中期望的一组经济、功能和心理利益组成的认知价值。()

顾客感知价值是指顾客从某一特定供应品中期望的一组经济、功能和心理利益组成的认知价值。( )

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第6题

（)是一种使有用价值的信息资源通过有效的管理与控制程序实现某种利益的活动。

A.客户价值挖掘

B.企业信息管理

C.客户信息维护

D.企业价值再造

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第7题

顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是( )。

A.顾客让渡价值

B.企业利润

C.企业让渡价值

D.顾客利益

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第8题

顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是( )。

A.企业让渡价值

B.企业利润

C.顾客让渡价值

D.顾客利益

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第9题

天气热消费者购买矿泉水用于解渴，主要是为了满足()

A.价值需求

B.情感利益

C.功能利益

D.社交需求

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第10题

下列哪些会影响客户忠诚度（）

A.产品和服务的内在价值

B.交易成本

C.各种关系利益人的互动

D.社会情感承诺

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