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[判断题]

每日上班后5分钟和下班前5分钟不得示忙或签出，未经允许私自示忙或签出经核实后将纳入考核，每

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第1题

班前班后30分钟内示忙或处于其他非接续状态按10元/次进行考核。（）

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第2题

单次示忙、休息超出15分钟，超出部分按1元/分钟进行考核，同时按私自示忙10元/次进行考核。（）

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第3题

座席系统可以进行示忙。（)

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第4题

坐席人员要处理其它业务，暂不受理呼入，应及时选择（)状态。

A.签出

B.置闲

C.置忙

D.离开

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第5题

员工入职5个月，单次整理态超出3分钟，超出部分按（）元/分钟进行考核，同时按私自示忙（）元/次进行考核。

A.1，10

B.1，20

C.2，20

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第6题

当天下班签出后，可以直接点击浏览器右上方的叉关闭座席系统。（)

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第7题

五个回合为一个周期，条件允许时每5分钟转换一次（）

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第8题

当天下班签出后，可以直接点击客服系统右上方的安全退出关闭座席系统。（)

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第9题

SCD签出成功后，管理模块应立即将该变电站的SCD文件锁定，直至下次签入当该变电站的SCD文件锁定时，不允许执行签出及相关属性的编辑操作，只允许浏览操作（)

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第10题

每天下班的最佳结工时间是（)

A.下班前10分钟

B.下班前5分钟

C.下班前15分钟

D.下班前20分钟

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