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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

如果顾客问还需要等待多久时,该如何解释()

如果顾客问还需要等待多久时,该如何解释()

A.不好意思先生/女士,这个我也说不准

B.您好先生/女士,您还需要等35分钟

C.您好先生/女士,可能还需要等待30--50分钟左右

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第1题
给客户打电话时的表达顺序应为:()

A.表达致电来意

B.确认对方是否为要致电的对象:“您好,请问您是xxx先生(女士)吗?

C.主动表明身份:“您好,我是邮政储蓄银行xxx”

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第2题
您是先生还是女士?这个问题属于()。

A.开放型问答

B.封闭型问答

C.混合型问答

D.半开半闭型问答

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第3题
有A、B、C、D、E等五位旅游者在北京机场的候机室里交谈,他们分别来自东京、巴黎、华盛顿、纽约和澳大利
亚的堪培拉。A先生说:”我到过很多地方,曾经多次访问美国,但我从没有去过澳大利亚。下个月我将首次去巴黎旅游。”B先生说:”太好了!我将在那里遇见您,我也准备到那里去旅游。去年我曾经到过美国的首都华盛顿和联合国总部所在地纽约。”C先生说:”去年我也去过华盛顿,那是我第三次去美国探亲。”D女士说:”我还从来没有去过华盛顿,我很愿意到那里玩几天。我在中国能认识你们这几位来自不同国家的朋友,真是太高兴了!”E女士说:”您说得很对。”

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第4题
下列哪个称呼不属于泛尊称()。

A.王阿姨

B.先生

C.小姐

D.女士

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第5题
热恋期间,由孟先生付款购买了一辆轿车,车辆登记为孙女士所有。在38.4万元的购车款中,29万元由孟
先生转账给孙女士,再支付给汽车销售公司,其余的钱款由孟先生直接交付。后二人分手,孟先生诉至法院,请求判令孙女士偿还购车款。孙女士认为,该车是孟先生在恋爱期间赠送给自己的礼物,双方之间不存在债权债务关系。

法院经审理,认为孟先生提交的付款凭证、购车协议等证据,不足以证明其与孙女士之间存在民间借贷关系,判决驳回了他的诉讼请求。

问题:本案中孟先生所付购车款项的性质是否为借款?

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第6题
如果已经确认对方姓名,在随后的电话称呼中应尽量使用()。

A.姓加职务

B.姓加先生或女士

C.对方姓名

D.不要称呼

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第7题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求:对旅客、货主称呼得体。统一称呼时为“()、货主”。

A.旅客同志们

B.同志们

C.女士、先生

D.各位旅客

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第8题
哪一项不属于职业化的服务用语()。

A.先生,有什么需要帮助的吗?

B.您好,001号客服为您服务

C.先生,我能为您做点儿什么吗?

D.喂,你有什么事

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第9题
文明服务规定:服务语言表达规范、准确,对旅客、货主称呼恰当,单独称呼“()、小朋友、同志”等。

A.朋友

B.先生

C.女士

D.小组

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第10题
邀请信的称谓可以只写姓氏,后面加职务、职称或"先生”、“女士"之类,不用写全名。()
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