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[单选题]

一般而言,制造商会依据渠道客户的盈利能力、企业对于渠道客户控制的可能性和渠道客户的适应性三项标准来评估渠道客户的性能。确定是否对终端客户实施()

A.价格控制

B.淘汰控制

C.品牌控制

D.所有权控制

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第1题
对终端渠道成员控制的常用方法有()

A利用品牌控制终端渠道客户

B利用利益对终端渠道客户进行控制

C利用价格来控制终端渠道客户

D利用法律来控制终端渠道客户

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第2题
下列选项中,哪项不是企业对渠道成员评价的指标。()

A.渠道成员的能力

B.企业对渠道成员控制的可能性

C.渠道成员的适应性

D.渠道成员的成长年限

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第3题
在考核企业的客户维系效果时,客户对企业的产品或品牌予以关注的次数、渠道和信息越少,说明客户保持效果越好。()
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第4题
网络渠道设计需遵循的一般原理是()

A.最低用户成本

B.接近市场

C.方便客户

D.容易控制

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第5题
评价CRM战略实施的指标体系中,客户知识维度包括客户细分群体和()。

A.运营能力

B.流控管理

C.客户数据管理

D.客户服务互动渠道管理

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第6题
轻资产模式的企业重点关注()。

A.营销渠道的建设

B.客户管理

C.自身研发能力

D.品牌建设

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第7题
客户服务中心的主要成本是什么?

A.社会渠道费

B.终端补贴

C.客户服务成本

D.全口径人工成本

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第8题
在银行卡客户服务体系中,针对目前渠道管理存在的问题,可以使用的渠道优化策略有()?

A.建立和完善可共享的客户信息数据库

B.加大电子渠道的产品创新和服务手段创新

C.明确渠道的分工定位,细分各渠道的目标客户,形成渠道网络的整体集成优势

D.丰富电子渠道功能,加大自助服务渠道营销推广力度

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第9题
对于在某一时点履行的履约义务,企业应当在客户取得相关商品控制权时确认收入。在判断客户是否取得商品的控制权时,企业应当考虑的迹象有()。

A.客户已接受该商品

B.客户已拥有该商品的法定所有权

C.客户已取得该商品所有权上的主要风险和报酬

D.客户就该商品负有现时付款义务

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