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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

“破题”期间应注意的问题有( )。

A.行为和语言不要太生硬

B.不要紧张

C.不要急于进入正题

D.不要与谈判对方较劲

E.不要举止轻狂

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更多““破题”期间应注意的问题有（)。 A．行为和语言不要太生硬 …”相关的问题

第1题

有客人来访，与客人说话时应注意：()。

A.不要谈自己感兴趣的新闻

B.不要当着客人面与家人争执

C.不要边谈话边忙着做其它事

D.不要谈自己的工作

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第2题

命题说话需要注意的问题

A.说错了可以纠正，说漏了可以补充

B.避免出现方言词汇和语法现象

C.注意自然流畅，不要结巴，不要过多地重复，不要过久的停顿，不要背稿子

D.注意说话时间长度要足够，未达到时间要求前不要中断说话

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第3题

处理顾客投诉时，要学会善于倾听。要做到以下方面:（)。

A.诚恳倾听，保持目光接触

B.让顾客把话说完，不急着打断顾客

C.不要重复对方话语，避免反感

D.不要急于解释，让顾客发泄

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第4题

网络交流应注意哪些方面的礼仪？（)

A.不要随意散发无法断定的信息

B.不要有网上劝诱政治、宗教、商业行为

C.不要有妨碍其他网络系统的行为

D.不要盗用他人的ID与密码

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第5题

建议职场新人在营造良好职场人际关系方面应注意：（)？

A.不要轻易说“不”

B.尊重他人，与人为善

C.以诚信为本

D.不要贪小便宜

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第6题

要想赢得老人对工作人员的接受和认同，工作人员必须先接纳老人的态度和行为，哪怕其态度和行为是有问题的，也不要急于否定。（)

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第7题

在公共场合，以下关于蹲姿描述正确的是()。

A.背对客人蹲下，以免对方尴尬

B.下蹲时注意不要露出皮肤和内衣

C.女士下蹲时两腿不要分得太开

D.下蹲时不能弯腰

E.拿取、捡拾低处物品时，往往采用蹲姿

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第8题

面对生气的不理性的人的时候，如果对方认为自己的态度没有问题，就应当尽量倾听其语言，不要打断。

()

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第9题

应聘时求职者们应注意“整洁、得体”，服装最重要的是干净整洁，不要太标榜个性。（)

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