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[判断题]

对于决定受理的用户申诉，申诉受理机构应当在受理用户申诉后2个工作日内将用户申诉内容和转办通知书发送被申诉人。（)

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第1题

对于决定受理的用户申诉，申诉受理机构应当在受理用户申诉后（)个工作日内将用户申诉内容和转办通知书发送被申诉人

A.2

B.3

C.4

D.5

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第2题

受理申诉的监察机关应当在受理申诉之日起二个月内作出处理决定。（)

受理申诉的监察机关应当在受理申诉之日起二个月内作出处理决定。()

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第3题

对申诉受理机构要求回复处理意见的，被申诉人收到转办通知书后，应当在（)内将申诉事项的事实情况和处理结果或者处理意见以及申诉人对处理结果的意见（满意程度)反馈给申诉受理机构。

A.10日

B.15日

C.20日

D.30日

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第4题

申诉受理机构应当自收到申诉材料之日起（)个工作日内，作出受理或者不予受理的决定，并通知申诉人。对于不予受理的申诉，应当告知不予受理的理由

A.3

B.5

C.7

D.10

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第5题

受理申诉的监察机关应当在受理申诉之日起（)内作出处理决定。A.15日B.一个月

受理申诉的监察机关应当在受理申诉之日起()内作出处理决定。

A.15日

B.一个月

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第6题

申诉受理机构对电信用户申诉事项实行调解制度，并可以出具调解书。（)

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第7题

申诉受理机构在接到用户申诉时，无需询问用户是否就申诉事项向电信业务经营者提出过投诉，电信业务经营者可处理或答复。（)

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第8题

在受理申诉处理后发现申诉事项不符合《邮政业用户申诉处理办法》规定的，应当自接到申诉之日起（)日内向用户作出申诉答复，并说明理由。

A.5

B.10

C.15

D.30

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第9题

对于电信用户与公用电信等代办点的争议，电信用户可以向委托代办的电信业务经营者投诉;对于电信用户与宾馆、饭店等电信业务代办点的争议，电信用户可以直接向申诉受理机构提出申诉。（)

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第10题

申诉受理机构在接到用户申诉时，应当询问用户是否就申诉事项向（)提出过投诉，电信业务经营者是否给予处理或答复

A.电信业务经营者

B.电信业务使用者

C.电信业务代理商

D.电信业务开发者

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