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[多选题]
外国游客在中国旅游丢失护照和签证,导游人员应（）
A.请失主出具遗失证明
B.帮助旅游者到当地旅行社出具遗失证明
C.失主去当地公安局报案
D.由当地公安局出具证明
E.持证明去所在国驻华使、领馆补办新护照
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A.失主准备本人身份证复印件
B.向地接社提交报告
C.请地陪协助前往接待社开具“遗失证明”，并到当地警察局报案，取得“报案证明”
D.持当地警局报案证明和遗失者照片及有关护照资料到我国使馆、领事馆办新护照
E.持新护照，携带必备的材料和证明到旅游所在(目的)国移民局办理新签证
A.向当地派出所报案
B.报告旅行社,请旅行社帮助寻找
C.请失主回忆,并帮助寻找
D.帮助旅游者向景区部门]索赔
A.单位出具的有效亲属关系证明
B.街道办事处等政府基层组织出具的有效亲属关系证明
C.居委会出具的有效亲属关系证明
D.护照
A.出访单位的介绍信
B.缴交护照、通行证押金
C.开具出国境证明(免签证国家)
D.到访单位的邀请函
A.医学死亡证明书由正规医疗机构的职业医师出具
B.尸体火化证明由殡仪馆出具，土葬证明由当地民政部门出具
C.死亡证明、户口注销证明、火化证明三类单证须提供一份证明原件
D.如提交了死亡证明和户口注销证明，火化证明不作为必须提交和审验的证件
E.客户如不能提供户口注销证明，则需要提交相关情况说明
A.国家外事部门出具的证明
B.省级外事部门出具的证明
C.《组织机构代码证书》
D.该使馆、领馆或者该办事机构、代表机构出具的证明
A.稳定失主情绪，根据丢失细节判断物品是丢失还是被盗
B.向接待社领导汇报，听取领导指示
C.向公安部门和保险公司报案，并由地接社开具丢失证明
D.如果找不回被盗物品，应由公安局开具失窃证明书，以便向保险公司索赔
E.导游人员要耐心安慰失主，缓解其不快情绪
