题目内容
（请给出正确答案）
A．如果顾客使用现金或刷卡支付时，请用双手接递顾客的现金和卡
B．顾客使用现金支付时，一定要和顾客确认金额,唱收唱付。50元和100元现金需要过验钞机
C．切勿将小票直接放于购物袋中，务必提醒顾客妥善保管购物小票，并将小票上退换货的说明圈出
D．如果顾客是使用信用卡支付，要核对背面是否有签名，再进行刷卡。请顾客确认刷卡机上的金额，并输入密码。最后请顾客在签购单上签名
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A.A.询问顾客是持卡还是现金消费
B.B.告知持卡顾客暂停刷卡服务
C.C.引导持卡顾客现金消费
D.D.选项
E.E.B和C
A．接过仓库同事取的鞋后拿到顾客面前，面对顾客时首先说:先生/女士，不好意思久等了，您的鞋到了，请试穿
B．鞋区同事采取半蹲姿势，把鞋盖打开，盒盖叠于盒身下面，鞋子取出后鞋盒放沙发底下。注意45°侧蹲，尤其夏天，女性顾客穿裙子切忌把鞋盒放在顾客两腿之间
C．询问顾客需求先试左脚还是右脚，从盒内拿出鞋子，双手递交给顾客，请顾客试穿。注意要将鞋子内的塞纸等取出、拉开拉链或解开鞋带、摸下鞋内里有无杂物
D．起身后，与顾客保持1米左右的距离，关注顾客反应，有需求及时提供帮助
A.先给顾客道歉
B.用纸质菜单点菜
C.买单建议顾客用刷卡
D.安排客户经理去维护每一桌顾客收集意见
在直复营销中，建立和有效地使用数据库，才能保留老顾客，吸引新顾客，使顾客终身价值最大化。 ()
