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[主观题]

客户退差价我们可以引导客户提供支付宝,微信。()

客户退差价我们可以引导客户提供支付宝,微信。()

A.对

B.错

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第1题
商品活动降价了,客户要求退差价,应该怎么处理?()

A.让客户提供支付宝账号给其转账

B.订单上选择小额打款发送差价金额

C.让客户加微信给客户发微信红包

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第2题
遇到退差价的客户给客户发返款用什么打款?()

A.让客户提供微信收款码

B.让客户提供支付宝账号

C.使用平台小额打款功能

D.让客户提供银行卡

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第3题
下面哪几项属于平台所定义的导流行为?()

A.客户没有支付宝和微信支付,引导客户使用线下转账的方式购买

B.客户没有支付宝和微信支付,引导客户使用货到付款

C.客户有售后问题,引导客户加微信解决售后问题

D.客户有急需解决的问题,主动提供售后手机号码

E.发送售后安装视频教程二维码和网址

F.发送售后安装图片教程G.客户需要补差价,引导买家使用平台红包功能

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第4题
买家咨询过来要退差价,如何告知买家?()

A.您可以加我们微信XXXXX,通过会转您的

B.使用小额打款功能对买家退差价

C.您可以加我们包裹里的卡片

D.您支付宝告诉我们下,我们转账给您

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第5题
客户购买满减专区商品,未使用优惠券,收到货后联系客服,我们可以为客户按照参考价退差价,对吗?()
客户购买满减专区商品,未使用优惠券,收到货后联系客服,我们可以为客户按照参考价退差价,对吗?()

A、对

B、错

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第6题
商品降价了,客户要求退差价,让客户提供支付宝账号进行转账即可。()
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第7题
下面哪几项属于平台所定义的引流行为?()

A.客户有急需解决的问题,主动提供售后手机号码

B.发送售后安装图片教程

C.客户没有支付宝和微信支付,引导客户使用线下转账的方式购买

D.客户有售后问题,引导客户加微信解决售后问题

E.发送售后安装视频教程二维码和网址

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第8题
小明从拼多多店铺购买了一款相宜本草男士套装,收到货之后要求客服好评返现,客服应该如何操作?()

A.让客户提供评价截图后,联系售后给客户小额打款

B.让客户提供评价截图后,留下支付宝账号返现

C.让客户提供评价截图后,加下微信,给他转钱

D.让客户提供评价截图后,让客户后台申请下已收到货退差价

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第9题
我们可以添加客户微信么?()

A.不可以,除非他给我好评

B.可以,后续好跟踪客户下单等

C.不可以,引导客户通过平台联系我们

D.聊得好的才可以

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第10题
活动时间7天内,可以根据实际存在的差价为客户退差价。()
活动时间7天内,可以根据实际存在的差价为客户退差价。()

A、是

B、否

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第11题
沟通过程中客户表示发不了视频,需要添加微信联系、我们应该怎么做?()

A.以客户意愿为主,同意客户请求

B.反正是客户自己提供,我们加了也没有什么

C.引导客户正确使用平台“拍视频”功能发视频过来

D.发不了视频那是客户自己的事,跟我们无关

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