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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

在通话时,要认真接听电话。可以在接听电话时,与他人交谈、看文件,或吃东西（）

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更多“在通话时,要认真接听电话。可以在接听电话时,与他人交谈、看文…”相关的问题

第1题

驾驶员驾驶客车时不得拨打或手持接听电话，但允许与他人进行交谈、吸烟。 ()此题为判断题(对，错)。

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第2题

在交接班时，为了节省时间可以在上班同事还在接听电话时，提前登录自己的座席系统。（)

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第3题

驾驶员在行车时应当遵守交通规则，服从交通管理，集中精力，不得（）。

A.吸烟、吃东西或聊天说笑

B.听音乐

C.接听电话

D.带墨镜

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第4题

开车时不可以打电话，但可以接听电话。（)

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第5题

在观看演出时不要随意拨打或者接听电话。（)

在观看演出时不要随意拨打或者接听电话。()

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第6题

在观瞧比赛时，不宜将手机铃声调至很大或者在场内大声的接听电话。（)

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第7题

在接听电话过程中，不适宜的行为是（）。

A.在和客户通话期间，与他人谈笑

B.随意打断客户的话

C.适当给予客户赞美

D.使用“您在听吗？”等疑问性提问

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第8题

正在操作立式离心铸造机的工作人员在听到手机铃音可以立即接听电话。（)

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第9题

雷暴时尽量不要拨打、接听电话、手机，以防止这些线路或导体对人体第二次放电。（)

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第10题

交付后客户来电报修服务接待流程（）

A.接听电话-主动报出公司名称-聆听客户报修内容，引导客户说出具体信息-认真记录-确认客户报修信息-判断保修范围-告知客户后续安排-结束通话

B.接听电话-主动报出公司名称-认真记录-判断保修范围-聆听客户报修内容，引导客户说出具体信息-确认客户报修信息-告知客户后续安排-结束通话

C.接听电话-主动报出公司名称-聆听客户报修内容，引导客户说出具体信息-认真记录-确认客户报修信息-告知客户后续安排-判断保修范围-结束通话

D.接听电话-主动报出公司名称-聆听客户报修内容，引导客户说出具体信息-认真记录-判断保修范围-确认客户报修信息-告知客户后续安排-结束通话

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