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[多选题]
网站/公众号/APP上云过程中，CDN服务能够解决哪些问题？（)
A.源站安全防护
B.数据统计分析
C.解决网民跨地域跨运营商访问
D.应对网站突发流量
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C.SCADA/EMS
D.电力市场技术支持系统
E.DTS
A.能够制定网站客户的服务流程。
B.能够制定不同类型的客户关系管理策略。
C.运用多种在线服务工具回复常见的客户问题。
D.熟悉整个交易流程，了解售前、售中、售后过程中可能出现的问题及解决方法。
A.DNS解析是指将网站域名翻译成IDC服务器IP地址的过程
B.DNS智能解析是指为不同运营商的用户，提供访问效果最好的不同服务器IP地址
C.DNS智能解析的实现方式，有网站客户自建DNS服务器、自建负载均衡器和购买第三方服务等多种
D.根据DNS递归解析原理，用户每一次访问网站都需要逐级递归到根服务器
