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[主观题]

全面质量管理主要关注管理整个组织以给顾客提供更高质量的产品和服务。()

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第1题
下列有关全面质量管理含义的叙述正确的是()。

A.全面质量管理以质量为中心,全员参与为基础

B.建立质量管理体系是质量管理的主要任务

C.全面质量管理只是组织进行管理的一个方法途径,别无其他

D.将质量概念扩充为全部管理目标

E.全面质量管理是以顾客为中心的管理途径

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第2题
()顾客在咨询时主要关注品质和服务质量。

A.潜在顾客

B.重要顾客

C.一般顾客

D.以上全是

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第3题
生产运营管理的目标是:在适当的时候,以适当的(),向顾客提供适当()的产品和服务。

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第4题
生产和服务提供过程不会直接影响向顾客提供产品的符合性质量。()
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第5题
全面质量管理是指一个组织以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织所
有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。()

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第6题
国家标准化组织关于全面质量管理的定义()。

A.以质量作为一切工作的核心,通过全员参与的质量管理和控制,以高质量的产品和优质的服务使顾客得到最高的满意度,最终使得企业获取最大的经济效益

B.综合运用各种现代管理技术、专业技术、信息技术以及各种计算手段与方法

C.一个组织以质量为中心,以全员参与为基础的一种管理途径,目的是通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功

D.充分考虑满足客户要求的条件下进行市场研究、设计、生产和服务等活动,把企业各部门的研制质量、维持质量和提高质量等活动构成为一个有机的整体

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第7题
()是指一个组织以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径

A.质量

B.质量管理

C.全面质量管理

D.药品质量

E.药品质量监督管理

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第8题
全面质量管理的重要组成部分是()

A.持续性质量改进

B.团队管理

C.团队圈

D.强烈地进行关注顾客

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第9题
全面抓好产品和服务质量、过程和工作质量、建立协调一致的全面质量管理体系。()
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