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[判断题]

物业服务营销是一种理念，其核心理念就是业主的满意和忠诚。（)

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第1题

物业服务分销渠道就是将物业服务从物业服务企业转移到业主的途径。（)

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第2题

物业服务营销的实质是提供一定的物业服务与管理项目，以满足业主或居住者的居住及相关需要，为业主创造良好的生活或工作环境。（)

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第3题

营销文化可分为两种文化，即企业文化与劣质文化。其核心理念是：创新、自信、专业、行动、开放、互利。这些核心理念通过企业产品、制度、理念、促销等各个方面体现出来。（)

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第4题

卷烟品牌服务推广是指利用服务促进顾客对品牌的感知、满意和忠诚，本质而言就是研究如何利用服务作为一种传播或营销工具促进有形产品(卷烟)的()。

A.传播

B.销售

C.交换

D.消费

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第5题

客户忠诚管理的核心理念是企业全部的经营活动都要从满足客户的需要出发，以提供满足客户需要的产品或服务作为企业的任务，以客户满意作为企业经营的目的。（）

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第6题

企业中有一种流行做法，就是希望通过折扣或回馈来招徕顾客、留住客户，并这种活动称为()，这实质上是一种客户贿赂

A.“忠诚营销”

B.“满意营销”

C.“促销营销”

D.“回馈营销”

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第7题

雅戈尔集团的装点人生、服务社会就是一种企业理念。（)

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第8题

物业服务公司服务的对象是物业，服务的对象是人——业主，业主拥有房产物业的所有权。（)

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第9题

满意是忠诚的前提，没有满意，别无所谓忠诚。（)

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第10题

业主是物业的所有者，也是物业服务的顾客。（)

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