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[判断题]

《铁路旅客运输服务质量规范》规定乘务员立岗姿势：面向旅客进站方向站立，挺胸、收腹，两脚跟并拢，脚尖略分开，双手自然垂直。（)

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第1题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定乘务员立岗姿势：面向旅客进站方向站立，挺胸、收腹，两脚跟并拢，脚尖略分开，双手自然垂直。（)
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第2题
乘务员立岗姿势：面向（)方向站立，挺胸、收腹，两脚跟并拢，脚尖略分开，双手自然垂直。

A.旅客进站

B.旅客放行

C.旅客上车

D.检票口

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第3题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，乘务员立岗姿势：面向旅客放行方向站立，挺胸、收腹，两脚跟并拢，脚尖略分开，双手（)。

A.自然垂直

B.并拢贴于裤缝

C.背于后背

D.互握置于腹前

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第4题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：站立时，挺胸收腹，两肩平衡，身体自然挺直，双臂自然下垂，手指并拢贴于裤线上，脚跟靠拢，脚尖略向外张呈（）。

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第5题
《铁路旅客运输服务质量规范》站立时，两肩平衡，身体自然挺直，双臂自然下垂，手指并拢贴于裤线上，脚跟靠拢，脚尖略向外张呈“丁”字形。（)
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第6题
系好安全带，双手抓住座椅或双手手心向上放在大腿下，收紧下颚，头部紧贴头枕，两脚分开用力蹬地的防冲击姿势适用于（)。

A.面向驾驶舱方向旅客

B.面向驾驶舱方向乘务员

C.背向驾驶舱方向旅客

D.背向驾驶舱方向乘务员

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第7题
《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中规定：列车进出站时，在车门口立岗，面向站台______，以列车______开始，______为止。

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第8题
男员工站立迎宾或服务时，双手自然搭握，左上右下，双腿可直立分开略窄于肩，双脚平行或立直、并拢，脚跟相靠，脚掌成60度的“V”字形分开。（）
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第9题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：停站立岗时，（）立岗（高站台时不背对车厢连接处立岗），做好安全宣传，验票上车，重点帮扶，安全乘降。

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第10题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：列车进出站时，在车门口立岗，面向站台致注目礼，以（）为止。

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