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[判断题]

销售顾问就是帮助客户正确决策的职业化销售服务人员。（)

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第1题

维系客户关系并给客户以鼓舞是销售顾问为作为顾客关怀帮助者角色的职责精髓所在（）

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第2题

顾问式销售的目的在于和客户达到双赢的境界。（)

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第3题

客户没有提出试乘试驾的要求，销售顾问可以不用主动询问。（)

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第4题

使用顾问式（SPIN）销售技巧有利于与客户建立长期信任的合作关系。（)

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第5题

销售顾问解决完客户疑问并询问客户没有其它问题后方可挂断电话。（)

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第6题

销售顾问应主动向客户介绍当期的市场活动以吸引客户前来展厅。（)

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第7题

销售顾问电话跟进客户时，使用的切入点是这次打电话的主要目的。（)

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第8题

CRM利用信息技术收集、分析每一个客户的基本信息，真正了解客户最切实的需求，将客户需求传递给企业的营销、销售、服务等部门，帮助企业做出正确的决策。（）

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第9题

交车前销售顾问应该根据客户提车的经济附加值提供差异化的服务（）

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第10题

销售顾问驾驶技术不熟练，在客户提出试驾要求时应该____

A.劝导客户放弃试驾

B.向客户说明情况后放弃试乘直接试驾

C.请其他销售顾问代替试驾

D.请其他销售顾问帮助试驾并陪同

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第11题

销售顾问需要对客户进行售后跟踪，以了解客户车辆的使用情况和满意度。因此，交车完毕后，销售顾问需要确认客户可以接受的售后跟踪方式和联系方式，告知客户就近加油，并指明最近加油站的具体位置。（)

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