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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

关于换位思考，下列说法正确的是？（)

A换位思考本质是改变对事情的认知

B换位思考就是改变立场

C换位思考的本质是站在对方的角度看问题

D换位思考能有效改善不良情绪

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第1题

服务礼仪的具体要求是（）

A.充满热情、换位思考、经验积累

B.充满热情、换位思考、经验积累、灵活运用

C.换位思考、经验积累、灵活运用

D.充满热情、换位思考、灵活运用

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第2题

建设性沟通的本质是换位思考。()

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第3题

换位思考就是从自己的角度去看事情，以对方的心境去思考问题。（)

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第4题

平等待人就是将心比心，换位思考。（)

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第5题

管理沟通的本质：（)。

A.共情思维

B.换位思考

C.信息交互

D.互利共赢

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第6题

()原则，要求沟通者站在对方的立场进行沟通，即换位思考。

A.简明性

B.言之有物

C.体贴性

D.礼貌

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第7题

下列不利于有效沟通的做法是()。

A.善于聆听

B.换位思考

C.一言堂

D.非正式沟通

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第8题

成功最主要的方法是（）

A.勤奋

B.努力

C.换位思考

D.高兴

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第9题

在讨论时，要尽量提出建设性方案，促使对方换位思考。()

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