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[主观题]

《出租汽车运营服务规范》()GB/T2245-2013()要求出租汽车驾驶员服务用语应()

A.规范准确、文明礼貌

B.规范标准、语言简练

C.意思完整、有礼有节

D.口齿伶俐、表情丰富

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第1题
《巡游出租汽车经营服务管理规定》是为规范出租汽车经营服务行为,保障()的合法权益。

A.乘客、驾驶员和巡游出租汽车经营者

B.驾驶员、乘客、巡游出租汽车经营者和管理部门

C.驾驶员、巡游出租汽车经营者和管理部门

D.驾驶员、乘客和管理部门

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第2题
服务质量规范要求乘务员服务语言表达规范、准确,使用()等服务用语。

A.您好

B.对不起

C.没关系

D.再见

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第3题
运营服务中,出租汽车驾驶员文明服务用语有“您好”,“请问您去哪里?”“请携带好随身物品”,拿好发票、请走好等服务用语。()
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第4题
规范的服务用语,也是()。

A.服务质量的体现

B.服务人员个人品质体现

C.文明礼貌体现

D.企业特色体现

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第5题
客运出租汽车驾驶员被吊销客运出租汽车驾驶员服务资格证的,自被吊销之日起两年内部得申领客运出租汽车驾驶员服务资格证。()
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第6题
客运出租汽车驾驶员在一个记分年度内被处以暂扣营运证、客运出租汽车驾驶员服务资格证或者伍佰元以上罚款的处罚累计达三次的,由客运出租汽车管理机构吊销客运出租汽车驾驶员服务资格证。()
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第7题
网约车平台公司应当保证线上提供服务的驾驶员与线下实际提供服务的驾驶员一致,并将驾驶员相关信息向()报备。

A.服务所在地出租汽车行政主管部门

B.服务所在地出租汽车行业协会

C.服务所在地工商行政管理部门

D.服务所在地网信管理部门

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第8题
机要营业服务规范的内容包括()三个方面。A.营业厅卫生规范、班前准备规范、服务纪律规范B.营业厅卫
机要营业服务规范的内容包括()三个方面。

A.营业厅卫生规范、班前准备规范、服务纪律规范

B.营业厅卫生规范、班前准备规范、服务用语规范

C.班前准备规范、服务纪律规范、仪容仪表规范

D.营业厅卫生规范、班前准备规范、服务态度规范

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第9题
出租汽车驾驶员在运营过程中无正当理由擅自中断服务的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。

A.扣20分

B.扣10分

C.扣5分

D.扣3分

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第10题
客运出租汽车经营者不得将客运出租汽车交于无客运出租汽车驾驶员服务资格证的人员从事营运。()
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