题目内容
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[主观题]
负责客服经理岗位的服务规范管理工作，制定涵盖制度规定、过程督导、结果评价及应用等方面的服务标准体系的部门是（）
A．运行管理部门
B．人力资源部门
C．渠道管理部门
D．营业网点
E．内控合规部门
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