题目内容
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[单选题]
()是我行管理企业客户资料(包括客户信息、关联企业、信用等级、公司的资产负债表等所有与客户相关资料)的计算机系统平台。
A.公司结算集中处理系统
B.公司信贷系统
C.客户信息平台
D.资金系统
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A.公司结算集中处理系统
B.公司信贷系统
C.客户信息平台
D.资金系统
(A)客户关系管理的目的在于集成所有与客户相关的信息,包括与客户接触的历史资料、客户选择偏好等
(B)客户关系管理有助于企业有效地确定商业战略、市场运作等决策
(C)客户关系管理系统的优点在于成本低
(D)客户关系管理主要依赖新技术,通过信息技术的应用满足客户的需求