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[判断题]

铁通割接普通固话(8位)客户,可通过移动商城(地址:https://shop.10086.cn/)进行缴费。()

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第1题
客户投诉渠道是10050,若客户问及为什么铁通宽带用移动的投诉渠道,则回答是铁通委托移动受理部分投诉。()
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第2题
融合套餐涉及“宽带、固话、移动”等产品,集团原因应按移动→宽带→固话顺序选择。()
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第3题
办理政企固话业务时,移动公司可为客户免费提供GOPN、IPPBX等语音接入设备。()
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第4题
同一条光缆不同段进行割接时应尽量安排在同一时间进行,割接前还需同涉及的客户进行沟通确认。()
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第5题
为尽量减小割接对业务的影响,割接原则上要求安排在周六和周日的0:00-6:00进行。客户明确指定时间段的,则按客户要求的时间实施割接。()
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第6题
客户可通过个人网银自助缴费功能为本人或他人缴费水费()
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第7题
开通了沃家固话的音箱,在固话号码属地区域内,无论是使用联通,还是电信、移动网络,均可以拨打电话。()
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第8题
下列对沃家固话业务描述正确的选项是()

A.沃家固话可通过智能音箱实现语音通话

B.沃家固话可通过固定电话实现语音通话

C.沃家固话可通过手机实现语音通话

D.沃家固话需配备SIM卡

E.沃家固话需要施工装机

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第9题
投诉内容中未明确投诉的业务是移动、固话还是宽带,统一选“宽带业务”。()
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第10题
小灵通预付费和固话预付费使用不同的平台进行充值。()
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第11题
光缆带业务割接时,应进行光纤对号。()
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