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更多“代维服务不包含客户主动维护需求和故障处理需求（）”相关的问题
第1题
网络代维产品是中国电信充分利用网络、技术、服务的优势，为政企客户提供的一站式网络及IT设备维护、管理的服务型产品。由通过网络专业技能认证，具备实战维护经验的专业人员，为客户提供机柜和信息点的巡检、整治、维护及故障处理等服务内容。()此题为判断题(对，错)。
第3题
站址资源维系费是指公司通过与设备制造商或具有维护能力与资质的第三方签订协议，委托代理维护服务产生的费用。依照协议条款,提供方作为维护主体，负责代维铁塔、机房及配套设施、室分系统或部分日常维护、故障处理、抢修等工作，委托方对代维服务质量加以考核。()此题为判断题(对，错)。
第4题
关于移动专线维护安全规范，下面说法错误的是（)
A. 移动专线维护人员必须是取得移动代维资格的人员，禁止无证上岗
B. 集团专线代维公司必须制定集团专线各种紧急故障处理预案、建立节假日值班制度，确 保移动专线有故障能及时有效处理
C. 对于巡检站点有需要和客户预约的，要提前和客户预约，并做好工具、资料和板件准备
D. 巡检必须按计划执行，即使遇到雷雨等恶劣天气的影响
第6题
客户主动关怀的内容包括：提供业务办理服务，挖掘客户需求、了解客户意见建议，客情关系维护，集团客户理财服务，求助申告与投诉处理。在主动服务过程中，对于收集到的商机和竞争信息要通过系统及时反馈（）
