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[判断题]
用户投诉手机信号差无法通话，核查由于附近有演唱会，导致上网拥塞，需要扩容，集团原因应选择“网络建设原因-容量受限”。（)
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A.网络干扰导致的质量差掉话
B.无线参数设置不合理造成的掉话
C.切换原因导致的掉话
D.外部原因，包括用户行为、手机终端等等
A.对客户反映地点的网络信号进行测试，提供测试报告
B.说明清楚导致此信号问题的原因，如市政施工、物业纠纷等
C.针对客户地点近期是否有建站规划;如无是否提供替代方案，如安装信号放大器等
D.如属我公司原因导致不能满足客户正常使用，提供处理方案
A.通话信号不好(打接电话问题)
B.机上网信号不好(排除连接宽带WIFI问题)
C.网络故障(网络原因)
D.非网络故障(非网络原因)
(1)关于局域网和广域网的组建，下列说法不正确的是 _____。
(A)若要组建多台计算机的局域网络， 通常需要集线器 Hub、网卡和双绞线，通过集线器实现多台计算机的连接;
(B)若要组建多台计算机的广域网络， 通常需要交换机、调制解调器;通过交换机连接多个调制解调器，每一个调制解调器连接一台计算机;
(C)若要组建多台计算机的广域网络， 通常需要交换机、调制解调器;通过交换机连接多个调制解调器，每一个调制解调器连接一台计算机;交换机可以连接到电信部门的交换机上;
(D)某些路由器具有上述集线器和交换机的功能;
(E)上述说法有不正确的;
(2)要在某一房间中两台计算机之间实现网络通信，下列方法不可行的是 _______？
(A) 利用一条双绞线将两台计算机的网卡直接相连;
(B) 两台计算机通过调制解调器，接入公共电话网;
(C) 两台计算机接入同一个集线器;
(D) 利用一条电话线将两台计算机的网卡直接相连。
(3)下列关于路由器的论述，不正确的是 _______？
(A) 路由器能够将不同类型的网络连接起来;
(B) 路由器具有路由功能，能够选择节点间的最近、最快的传输路径;
(C) 路由器只能够将具有相同传输速率的网络连接起来;
(D) 路由器能够按照数据包的目的地址将来自某一网络的数据正确地转发至另一网络。
(4)在网络中，可以连接不同的传输速率，还能选择出网络两节点间的最近、最快传输路径的硬件是____。
(A)路由器;
(B)集线器;
(C)中继器;
(D)网卡;
(5)不同网络能够互联所依靠的核心专用设备是 _______？
(A) 网络接口卡
(B) 集线器
(C) 路由器
(D) 服务器
(6)关于接入因特网的方式，下列说法正确的是 _____。
(A)可以通过网卡和双绞线接入任何一个单位的局域网，进而接入因特网;
(B)可以通过电话线和调制解调器接入公用电话网络，进而接入因特网;
(C)可以通过电信部门提供的 ADSL线路接入因特网;
(D)可以通过无线设备接入电信部门网络或邻近的局域网，进而接入因特网;
(E)上述方法仅仅是物理连接，还需要获得相关 ISP的授权，或者相关局域网 /广域网管理者的授权;
(7)接入因特网的方式多种多样，一般都是通过提供因特网接入服务的 ____接入因特网。
(A)局域网;
(B)广域网;
(C)WWW;
(D)ISP;
(8)ISP(Internet Service Provider)为互联网服务提供商，通常是向广大用户综合提供互联网接入业务、信息业务和增值业务的电信运营商或网络运营商。主要的接入方式有 ____。
(A)局域网接入;
(B)电话拨号接入及综合业务数字网 (ISDN)接入;
(C)数字用户线路(DSL)及非对称数字用户线(ADSL)接入;
(D)数字数据网(DDN)接入;
(E)无线接入
(F)以上全部;
(9)下列有关接入Internet的说法，不正确的是_______？
(A)通过电话拨号上网时，可以同时通过同一线路拨打 /接听电话;
(B) xDSL接入网络技术的上行速率和下行速率不对称，下行速率高于上行速率;
(C)接入Internet获得Internet服务需要通过ISP;
(D)同一台计算机可以使用不同的接入技术接入 Internet。
A.无线网络信号不佳引起；
B.HLR数据问题；
C.集成商系统功能设计不合理；
D.计费文件传送错误；
A.①②③⑤
B.②③④⑤
C.①③④⑤
D.①②③④⑤
A.我司的网络出口带宽小、在晚上高峰期出现拥塞
B.我司的ONU及其以上设备或线路不稳定导致经常断线
C.客户路由器设置了时间策略，只许在8：00-20：30能上网
D.客户电脑中病毒导致
