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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

顾客满意是指（)。A．没有顾客抱怨B．要求顾客填写意见表C．顾客对自己的要求已被满足程度的一种感受D

顾客满意是指()。

A．没有顾客抱怨

B．要求顾客填写意见表

C．顾客对自己的要求已被满足程度的一种感受

D．顾客对自己的要求得到满足的一种判断

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第1题

GB／T19000中术语“顾客满意”是指顾客对其要求已被满足程度的感受。顾客抱怨是一种满意程度低的最常见的表达方式，但没有抱怨就不一定表明顾客很满意（)

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第2题

关于顾客满意，以下说法正确的是（)

A.顾客没有抱怨，表示顾客满意

B.信息安全事件没有给顾客造成实质性的损失，就意味着顾客满意

C.顾客认为其要求已得到满足，即意味着顾客满意

D.组织认为顾客要求已得到满足，即意味着顾客满意

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第3题

顾客满意的含义是（)。

A、没有顾客抱怨

B、要求顾客填写意见表

C、顾客对自己的要求被满足的程度的感受

D、A+C

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第4题

顾客没有抱怨即表明顾客满意。（)

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第5题

顾客没有抱怨就意味着顾客满意。（)

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第6题

顾客抱怨是满意程度低的最常见的表达方式，没有抱怨表明顾客很满意。（)

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第7题

顾客抱怨是一种满意程度低的最常见的表达方式，没有抱怨并不表明顾客满意。（）

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第8题

没有顾客抱怨或投诉就等于顾客满意。（)

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第9题

顾客抱怨是一种满意程度低的最常见的表达方式，但没有抱怨就表示顾客满意。（)

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第10题

顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度的感受。如果可感知效果超过顾客期望，顾客就会（）。

A.高度满意

B.满意

C.抱怨

D.忠诚

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