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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

因消费者原因(如人为损坏等)要求维修的，且商品在正常维修期内返回的，商品寄回产生的运费、商品维修后返回消费者处产生的运费由()承担。

因消费者原因（如人为损坏等)要求维修的，且商品在正常维修期内返回的，商品寄回产生的运费、商品维修后返回消费者处产生的运费由（)承担。

A.商家

B.消费者

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第1题

如个人原因导致的退换货，在商品中完好的前提下，由客户承担商品返回京东的运费。（）客户不受限制，由京东承担所有运费。

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第2题

经营者采用网络方式销售商品的，消费者在收到商品之日起七日内无理由退货且经营者和消费者无约定的，退回商品的运费由（）。

A.经营者承担

B.消费者承担

C.消费者和经营者共同承担

D.网络交易平台承担

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第3题

经营者采用网络方式销售商品的，消费者在收到商品之日起七日内无理由退货且经营者和消费者无约定的，退回商品的运费由()。

A.经营者承担

B.消费者和经营者共同承担

C.网络交易平台承担

D.消费者承担

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第4题

刘先生家中的热水器因天气寒冷造成水箱冻裂，向厂家特约维修部报修后，维修人员将其水箱拆除，说要返厂维修，一直修了两个多月也没有修好。根据《部分商品修理、更换、退货(三包)责任规定》，因修理者自身原因使修理期超过30日的，消费者可要求修理者()。

A.免费修理

B.退货

C.免费调换同型号同规格产品

D.按发票价格一次性退款

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第5题

客户购买一平板，客户反馈售后维修时间过长，应该用什么赔付？（)

A.客诉费赔付—商品客户自行维修费用补偿

B.售后处理超时类—售后维修超周期赔付

C.采销赔付—商品缺少配件或者功能补偿

D.客诉费赔付—小额商品损坏直接补偿

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第6题

刘先生家中的热水器因天气寒冷造成水箱冻裂，向厂家特约维修部报修后，维修人员将其水箱拆除，说要返厂维修，一直修了两个多月也没有修好。根据《部分商品修理、更换、退货（三包）责任规定》，因修理者自身原因使修理期超过30日的，消费者可要求修理者（）

A.免费修

B.退货，按发票价格一次退清货款

C.免费调换同型号同规格产品

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第7题

采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，退回商品的运费由()承担;经营者和消费者另有约定的，按照约定。

A.生产者

B.经营者

C.消费者

D.网络平台提供者

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第8题

网络商品经营者销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列（)商

网络商品经营者销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列()商品除外。

A 消费者定作的

B鲜活易腐的

C、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品

D、交付的报纸、期刊

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第9题

依我国《消费者权益保护法》的规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起7日内退货，且无需说明理由。下列商品不属于无理由退货的是（）。

A.消费者定做的

B.鲜活易腐的

C.在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品

D.交付的报纸、期刊

E.其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品

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第10题

经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售除消费者定作的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸期刊以及其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品除外，消费者有权自收到商品之日起（）内退货，且无需说明理由。

A.3日

B.7日

C.15日

D.30日

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第11题

消费者收到的商品与达成交易时的订单商品明细存在少赠品，少商品等情形，且在京东工作人员介入处理时只要商家已给消费者补发货的，就不会违规。（)

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