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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

用药咨询工作流程是()。

A.先了解提问者背景,知其特点

B.了解问题背景,获取背景信息

C.理清问题、重整问题并分类

D.决定药物咨询搜索策略

E.资料评估分析

F.组织答案与回复

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第1题
现状调查的任务包括:()

A.了解问题严重程度

B.查找问题症结

C.分析问题原因

D.调查项目背景

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第2题
他们了解什么必须要解决三个问题,是哪三个问题?()

A.受众对背景资料的了解情况

B.受众对新信息的需求

C.受众的期望和偏好

D.受众的客体的了解情况

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第3题
通过提问了解客户的背景:客户工作背景、娱乐爱好、对()的了解和使用情况、对其目前消费的满意程度。
通过提问了解客户的背景:客户工作背景、娱乐爱好、对()的了解和使用情况、对其目前消费的满意程度。

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第4题
关于背景问题,以下哪个说法不正确?()

A.有关客户现状的信息、事实、背景数据

B.背景信息帮助你理解客户

C.太多的背景问题很容易变成盘问

D.背景问题在销售时应该多问

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第5题
求助者的权力不包括()

A.了解咨询师的家庭背景

B.提出转介或终止咨询

C.了解咨询师的受训背景

D.了解咨询的具体方法

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第6题
医生熟悉病人、了解病人背景,对于他诊断疾病()

A.无关紧要

B.意义不大,主要依靠高新技术检查

C.十分重要,了解其病史,就不必再做新的检查了

D.有意义,有助于对病人问题进行分类观察

E.有意义,有助于缩小病因考虑范围

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第7题
用营销化解投诉时,营销的黄金问题包括()。

A.引导式提问

B.背景式提问

C.价值性提问

D.结论性提问

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第8题
在国外,个人隐私问题包括个人背景。()

在国外,个人隐私问题包括个人背景。()

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第9题
问卷中问题的排列顺序很重要, 提问顺序一般应该()。

A.先背景性问题后态度性问题

B.先易后难

C.先敏感性问题后一般性问题

D.先远期后近期

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第10题
一般情况下一套完整的解决方案的合理表述顺序是()。

A.一问题,二背景,三标准,四方案,五利益

B.一背景,二问题,三方案,四利益,五标准

C.一问题,二方案,三背景,四方案,五利益

D.一背景,二问题,三标准,四方案,五利益

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