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[判断题]

一般来说，在办公室里，电话铃响3声就应接听。（)

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第1题

《供电营业职工文明服务行为规范》中对电话（网络)服务的规定是：畅通、方便、高效。时刻保持电话畅通，电话铃响3声接听，应答时要()，然后报出单位（部门)名称。

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第2题

接电话一般在电话铃响()声接起。A、2声B、3声C、5声

接电话一般在电话铃响()声接起。

A、2声

B、3声

C、5声

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第3题

宴会预定部接受电话预订，接听电话时间应在电话铃响（)

A.2声内

B.3声内

C.4声内

D.5声内

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第4题

电话礼仪当中的及时接听是指在电话铃响（)声以内接听？

A.2

B.3

C.4

D.5

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第5题

电话铃响（）声前应接听

A.一

B.二

C.三

D.四

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第6题

下列哪个不是接听电话的注意事项？

A.听到电话铃响，若口中正在嚼东西，立即接听

B.电话铃响，若正嬉笑或争执，等情绪平稳后再接听

C.接电话时的开头问候语要有精神

D.电话交谈时要配合肢体动作如微笑点头

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第7题

接听他人电话，恰当的接听时间应是在铃响几声之内()

A.两遍

B.一分钟

C.三声左右

D.一声之后

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第8题

在电话销售中，电话铃响()声内必须接听，并主动打招呼。

A、一声

B、三声

C、四声

D、五声

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第9题

坐席人员在电话铃响4声内接听客户电话。如因特殊原因造成超时接电话时，应首先说出95598首问语。（)

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