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[主观题]

今天是腊八节,顾客朴女士刚从美国出差回来,朴女士之前在美国听过海底捞,但是从来没有就餐过,今天她带着她的同事一起来就餐,作为店经理的你,如何给朴女士留下深刻的印象()

今天是腊八节,顾客朴女士刚从美国出差回来,朴女士之前在美国听过海底捞,但是从来没有就餐过,今天她带着她的同事一起来就餐,作为店经理的你,如何给朴女士留下深刻的印象()

A.赠送顾客腊八粥,安排优秀服务员服务

B.向朴女士介绍海底捞的免费项目

C.向朴女士介绍美国海底捞的信息

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第1题
门店今天忽然接到了一桌顾客,其中是一位孕妇妈妈。这位孕妇妈妈再过一个星期就要去医院待产了
,由于她一直都是海底捞的忠实粉丝,所以希望在去医院待产之前再吃一顿海底捞,你作为店经理,听说此事后,如何给这位海底捞的忠实粉丝制造感动呢()

A.装饰餐位,并安排优秀服务员服务

B.赠送孕妇餐或孕妇礼物

C.预留顾客信息,顾客生产后回访恭贺

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第2题
一个夏日的上午,一位美国女士来到巴黎希尔顿饭店,预订了一个豪华套间,办好手续后便 到市内观光去了。

一个夏日的上午,一位美国女士来到巴黎希尔顿饭店,预订了一个豪华套间,办好手续后便到市内观光去了。在美国女士离开之后,饭店经理注意到这位女士穿戴极有个性:她身上穿的衣服,手上挎的包,头上戴的帽子都是鲜红色,足见这位女士对鲜红色特别偏爱。饭店经理灵机一动,马上召集服务员,让他们以最快的速度重新布置了这位美国女士预订的豪华套间,将整个套间的地毯、壁毯、灯罩、床罩、沙发、窗帘等全换成美国女士衣着的那种鲜红色。晚上,美国女士观光回来,推开自己预订的套间的门,惊奇的发现整个套间的色调竟是自己喜欢的鲜红色,顿觉温馨无比,异常欣喜。第二天,美国女士面带微笑的给服务员一张先进支票,并表示以后再来巴黎,一定还住希尔顿饭店。

请对该案例做点评。

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第3题
刘先生和华女士谈了一年的恋爱。一次,刘先生对华女士表示,两人一年多以来感情没有什么实质性的进展,如果她真的喜欢自己就应该答应发生性关系,否则两个人就分手;并表示他若与华女士发生关系一定会娶她,会对她好的。华女士原本不愿意,但是刘先生连哄带威胁的话使她感觉到了很大的压力,两人便发生了性关系。此后刘先生对华女士越来越没有耐心,和当时追求她时判若两人。在一次冲突中,刘先生竟出手打了华女士两个耳光,事后刘

A.暴力事件具有持续性

B.暴力形式和手段的多样性

C.暴力的广泛性

D.暴力的隐蔽性

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第4题
某女士因病去世,留下10万元财产,其生前未写遗嘱。下列不可以依法继承该女士遗产的有()

A.她已经出嫁的女儿

B.她的公婆

C.她的妹妹

D.她的儿子

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第5题
周朴园为什么认为繁漪有病,一定要为她治病?

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第6题
背景资料: 赵女士是国内某名牌大学会计学学士,在接受了许多公司的面试后,她选择了某著名会计公
司的一个职位,并被派到某市办事处两年来,工作一直像她希望的那样具有挑战性,让人满意,上级对她的工作也很认可,她刚刚得到了加薪。但是赵女士最近几周的工作积极性急速下降,原因是办事处刚刚聘用了一尽某地方高校的应届本科毕业生。和赵女士相比,此人缺少实践经验,但工资却比赵女士现在工资还多100元。除了愤怒,用其他任何语言都无法描述她现在的心情,她甚至不想干了。 问题:请你用亚当斯公平理论分析说明赵女士为什么会不满。

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第7题
你在一家餐厅就餐,发现旁边的一位女士突然不说话了,并且满脸通红,用手抓喉咙。你问她,是不是有东西卡住喉咙了,她点头表示是的。她惊慌失措,呼吸困难。此时,你应该如何做?

A.鼓励她用鼻子呼吸

B.帮她喝点水

C.给她一块面包向下噎

D.拍打她后背5次,然后快速冲击腹部5次,可反复交替,直至异物排出

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第8题
老顾客赵姐请他以前的老师吃海底捞,她非常喜欢海底捞。她非常骄傲的跟老师分享海底捞很好。结
果点的羊肉都已经化了。上了桌,老师指出来刚上桌的羊肉都化的不成形了还上桌。赵姐感觉很没面子。也不开心了。怎么处理()

A.道歉,给赵姐打贵宾折

B.再次培训传菜员七不端

C.向老师介绍海底捞的免费项目

D.赠送老师礼物或给老师打包小吃

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第9题
某银行无线DDN项目正在招标。L公司似乎志在必得,还专门组织成立了一个十几个人的项目小组,住在当
地,每天都和项目招标负责人交流,帮助他做招标书,关系已经非常密切。结果出乎意料,中标方的代表竟是Y公司一个其貌不扬的女士。L公司代表很不解,私下里询问她的秘诀。女士反问L公司代表:你猜在签这个合同前我见了几次客户?L公司代表说:我们的客户经理整整在那边住了一个月,你最少也见了二十几次吧。女士说:我只去了3次,而且在做这个项目之前,该银行的一个客户也不认识。该女士讲述了整个交往过程。她第一次去客户那里,一个人也不认识,索性逐一拜访每一个部门,最后才发现行长不在,一问才知道行长出差了。她忙追问行长出差的城市和入住的宾馆,并马上给宾馆打电话,告诉他们她有一个非常重要的客户住在那里,希望帮她定一个果篮、一束花,然后写上名字,送到房间去。然后,她打电话给公司老总,说这个行长是这个项目的主要决定人,恰好去了公司所在地出差,无论如何要做好他的工作。当天,她中断拜访行程,赶最早的一班飞机飞回了公司,下了飞机直接乘车去宾馆。等她到宾馆的时候,发现老总正在和行长喝茶聊天。在聊天中得知行长有两三天的休息时间,她就邀请行长去公司的体验区参观。参观完毕,大家一起吃晚饭。吃过晚饭,她请行长看话剧。行长很高兴。第二天,她又找了一辆车将行长送到机场,对行长说:我们谈的非常愉快,一周之后能不能到您那里做技术交流?行长很爽快地答应了她的请求。一周之后,由另一同事带队到该银行做了一个技术交流,她另外有事没有同行。该同事回来后对她说,行长相当给面子,亲自叫相关部门的有关人员,参加技术交流。后来,公司又派她去了两次,第三次的时候就签了下来。L公司代表听后说:“你可真幸运,刚好行长去你们那里出差。”该女士掏出了一个小本子说:不是什么幸运,我所有的客户的行程都记在这上面。女士打开小本子,上面密密麻麻地记下了很多名字、时间和航班,还有个人爱好、家乡、出差地点和时间等内容。该女士说:还有,我之所以请行长看话剧,是因为我在银行的时候,问过办公室的工作人员,知道行长很喜欢看话剧。在认识客户时,需要收集客户的哪些资料?掌握这些资料有什么作用?

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第10题
如果男女二人同去餐厅,男士应请女士坐在自己的右边,还得注意不可让她坐在人来人往的过道边,若只有一个靠墙的位置,应请女士就座,男士坐在她的对面。()
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