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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

下列关于跨境电子商务客服人员需要具备的素质说法错误的是()

A.了解海外客户网络购物的消费理念和文化

B.有关知识产权和法律知识以本国为准

C.熟悉跨境电子商务平台的运营规则

D.具备“当地化/本地化”思维

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第1题
以下()是跨境电商人员需要具备的素质。

A.了解海外客户网络购物的消费理念和文化

B.了解相关国家知识产权和法律知识

C.熟悉各大跨境电商平台不同的运营规则

D.具备“当地化/本地化”思维

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第2题
下列有关跨境电子商务和外贸不同点的说法中,不正确的是()

A.跨境电子商务更加便利

B.现在的贸易主要是大批量的贸易

C.跨境电子商务的产品是轻消费的产品模式

D.目前的跨境电子商务符合国际消费结构转化的特点

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第3题
跨境电子商务客户服务人员只需要了解客户的购物需求,有针对性地回复客户对产品的咨询,不需要了解客户当地的风俗习惯与禁忌()
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第4题
物业客服人员不仅要跟客户打交道,还要在物业企业内部协调其他部门人员开展日常工作,处理客户问题。因此,物业客服人员在物业服务过程中需要具备很强的综合素质和多种能力。()
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第5题
客服人员需要具备较高的什么素质()

A.品格

B.综合

C.心理

D.技能

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第6题
下列关于跨境电子商务的特点,说法正确的是()。

A.卖家需要遵守电子商品平台规则,以及国际通用的贸易协定或双边贸易协定

B.需要从业人员拥有“当地化/本土化”思维,了解目标市场人群的消费习惯

C.基于商务合同进行运作

D.小批量、多批次、订单分散、周期相对较短

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第7题
跨境电子商务与国内电子商务的区别

A.跨境电子商务业务环节更加复杂,需要经过海关通关、检验检疫、外汇结算、出口退税、进口征税等环节。

B.跨境电子商务交易主体遍及全球,有不同的消费习惯、文化心理、生活习俗,这要求跨境电商对各国流量引入、各国推广营销、国外消费者行为、国际品牌建设等有更深入的了解,复杂性远远超出国内的电商。

C.跨境电商要以国际一般贸易协定和双边多边的贸易协定为基础。跨境电商要及时了解国际贸易体系、规则,进出口管制、关税细则、政策的变化,对进出口形势也要有更深入的了解和分析能力。

D.交易风险差异,跨境电子商务交易很容易引起知识产权纠纷,后续的司法诉讼和赔偿十分麻烦。

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第8题
跨境电商客服的广义概念是在跨境电子商务业务中,以客户为导向,为其提供服务并使之满意。()
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第9题
跨境电子商务客户服务岗位的市场需求()。

A.职业素质

B.学习能力

C.创新能力

D.诚信负责的工作态度

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第10题
以下哪项不是IPMA提出的变革推动者所需具备的胜任素质?()

A.了解客户和企业(组织)文化

B.了解业务程序

C.了解团队行为

D.理解、重视并促进员工的多元化

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