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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

与客人谈话时必须(),保持()米左右的间隔,目光注视对方面部,保持表情自然和微笑

A.站立,0.8-1

B.站立,1-2

C.站立,0.5-0.8

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第1题
与客人谈话时必须站立,与客人保持0.8~1米的距离()
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第2题
跟客户谈话时要()。

A.注视对方

B.表情自然

C.保持微笑

D.板着黑脸

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第3题
临灶操作时,两脚(),上身略向前倾,不要弯腰驼背,身体与灶台保持15cm左右的距离。

A.自然并拢

B.分开站立

C.保持固定距离

D.自然分开站立

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第4题
对客服务过程中作为服务人员始终要保持()。

A.关心

B.微笑

C.站立

D.注视

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第5题
临灶操作时,两脚()上身略向前倾,不要弯腰驼北,身体与灶台保持约15cm左右的距离。

A.自然并拢

B.分开站立

C.保持固定距离

D.自然分开离立

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第6题
在会客过程中,与客户保持()左右的距离,保持自然的目光与眼神,视线接触对方面部时间占全部交谈时间的30%-60%。

A.1米

B.1.5米

C.2米

D.2.5米

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第7题
关于护士的面部表情和情境,下列说法错误的是()

A.面对疼痛的病人保持微笑

B.为病人做操作时面色镇定

C.与紧张焦虑的病人交谈保持微笑

D.与病人交流时经常注视病人

E.迎接新病人时面带微笑

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第8题
水枪后留有()米左右的机动水带,通常情况下水枪手与协作人员要保持距离、交叉站立,便于观察、紧急避险和快速撤离。

A.11

B.12

C.13

D.10

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第9题
前台接待人员与客户沟通时,须()身体()眼望对方,面带微笑,耐心的倾听客人的来意,根据客人的需求予以安排。

A.起身站立;挺拔端正

B.坐姿端庄;略微前倾

C.起身站立;略微前倾

D.坐姿端庄;挺拔端正

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