首页 > 职业技能鉴定

题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

回访客户的时限为：在投诉处理结束7日内完成。（)

查看答案

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“回访客户的时限为：在投诉处理结束7日内完成。()”相关的问题

第1题

客户投诉处理流程包括投诉受理、投诉核查、投诉处理、回访跟踪、责任认定等。（)

点击查看答案

第2题

投诉回访的主要目的在于了解客户投诉的问题是否得到解决，客户对投诉处理结果是否满意，如在回访过程中发现客户投诉问题未完全解决，将作为升级投诉进行处理。（)

点击查看答案

第3题

五星级客户的投诉，需在投诉工单派发后在工作时间1小时内回访客户。（)

点击查看答案

第4题

省内越级投诉/集团级投诉处理时限为24小时。其中重复投诉处理时限为36小时。（)

点击查看答案

第5题

省内越级投诉/集团级投诉处理时限为36小时。其中重复投诉处理时限为24小时。（)

点击查看答案

第6题

投诉回访客户满意，可以认定该投诉不属实。（）

点击查看答案

第7题

中国邮政储蓄银行客户投诉处理流程包括受理、流转、处理、回复、回访、产品与服务改进等六个阶段。（)

点击查看答案

第8题

投诉客户回访是指公司从客户关怀和公司利益的角度，征询已处理完结的投诉客户的意见及建议的过程。（)

点击查看答案

第9题

跨省投诉处理时限为48小时（）

点击查看答案

第10题

对于一般投诉，由于客户原因导致回访不成功的，可以不进行回访。（）

点击查看答案

第11题

对已处理的工单通过IVR、人工等方式向客户确认其投诉的问题是否得到解决、投诉处理的结果是否满意的过程称为工单回访（）

点击查看答案

湖南希赛网络科技有限公司版权所有 ©2001-2024

湘ICP备10203241号-11 营业执照

违法和不良信息举报电话：400-118-7898

举报/反馈/投诉邮箱：deng＃ujigu.com（请将＃替换成@）