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[多选题]
调查和衡量顾客满意度的方法有()。
A.安排神秘顾客
B.采用薄利多销策略
C.做顾客满意度调查
D.建立投诉建议制度
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A.安排神秘顾客
B.采用薄利多销策略
C.做顾客满意度调查
D.建立投诉建议制度
A.设置投诉和建议制度
B.定期做客户满意度调查
C.公司刻意安排神秘顾客去销售或服务现场体验公司产品或服务质量,发现问题
D.分析流失客户的程度和原因分析
A.市场份额分析
B.营销费用/销售额分析
C.顾客满意度追踪
D.财务分析
A.建立累计消费优惠制度,即顾客消费达到某个限度就可以享受某种折扣。顾客为了获得这块价值,就不太愿意离开这个品牌
B.提高顾客满意度和做好客户体验,就算竞争者采用低价或者其他促销手段也难以拉走顾客
C.给客户VIP待遇,让客户有惊喜