首页 > 职业技能鉴定
题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

对客户信息、市场活动信息及客户服务信息等数据进行综合的统计、(),识别客户群体的特点及客户需求,实现客户洞察。

A.分析

B.调查

C.咨询

D.考察

查看答案
答案
收藏
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“对客户信息、市场活动信息及客户服务信息等数据进行综合的统计、…”相关的问题
第1题
分支机构在经过流程审批后可以在以下几个方面实现反洗钱信息共享:()

A.客户账户资料和交易记录

B.黑名单信息

C.客户身份识别数据

D.客户洗钱风险分级管理数据及可疑交易管理等反洗钱数据

点击查看答案
第2题
物流客户档案包括客户信息及服务档案、统计报表及分析档案、其他管理档案。()

A.客户信息及服务档案

B.统计报表

C.其他管理档案

D.分析档案

点击查看答案
第3题
()哪些途径能进入客户信息及营销提醒交易界面。

A.通过客户信息-客户维护-对私交易选择子功能“客户信息及营销提醒”。

B.任意交易刷卡交易界面右下角弹出客户信息提醒框点击“详细信息”按钮联动客户信息及营销提醒交易界面。

C.通过客户信息-查询-客户交易选择子功能“客户信息及营销提醒”。

D.通过客户信息-客户-查询交易选择子功能“客户信息及营销提醒”。

点击查看答案
第4题
分析型CRM收集了大量的客户信息、市场活动信息和客户服务信息,并且使得销售、市场、服务一体化、
规范化和流程化。()

点击查看答案
第5题
客户信息分析

()主要反映企业对客户信息分析结果的理解能力。

A.市场信息反馈能力

B.客户信息分析能力

C.黄金客户识别能力

D.对客户的了解程度

点击查看答案
第6题
个人综合账单协议修改正确的是()。

A.客户可通过柜面及网上银行更新客户主动签约及业务联动签约的综合账单信息。

B.对于业务联动签约的综合账单客户办理业务变更时由业务联动完成综合账单签约协议修改处理。

C.更新客户综合账单的关联账户信息、账单内容、账期等信息。综合账单的账期信息更新后将于下月生效其他信息更新成功后即时生效。

D.客户只能通过柜面更新客户主动签约及业务联动签约的综合账单信息。

点击查看答案
第7题
客户服务等级的判定,由业务部门综合考虑客户贡献度、客户需求、客户类型及业务的重要程度等进行综合考量后确定()

点击查看答案
第8题
客户需求的七个方面是指的事:客户的历史信息、客户的相关信息、客户的需求时间、客户需求的参照物
、客户的指标、客户的需求目标。()

点击查看答案
第9题
客户服务信息管理,就是通过建立客户服务信息管理系统,对客户各方面的信息进行调查、收集、整理、()及客户资料的保管、保护和保密工作等。

A.分析

B.归纳

C.建档

D.总结

点击查看答案
第10题
客户关系管理的内容有()

A.客户识别

B.服务人员的提供

C.市场行为管理

D.信息与系统管理

E.客户服务

点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改